汽车管理制度

　　管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。 　　1、权威性 　　管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯； 　　2、完整性 　　一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”； 　　3、排它性 　　某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理； 　　4、可执行性 　　组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文； 　　5、相对稳定性 　　管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。 　　6、社会属性 　　因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。 　　7、公平公正性 　　管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。 　　在充满活力，日益开放的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的汽车管理制度（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。 　　2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。 　　3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。 　　4、车辆进入待修区，等待维修。 　　5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。 　　6、建立维修车辆档案。 　　第一章总则 　　第一条为完善公司治理结构，建立健全公司董事和高级管理人员的考核和薪酬管理制度，根据《中华人民共和国公司法》、《上市公司治理准则》、《重庆长安汽车股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》）及其它有关规定，制定本工作细则。 　　第二条董事会薪酬与考核委员会（以下简称“委员会”）是董事会设立的专门工作机构，对董事会负责，主要负责制定、审查公司董事及高管人员的薪酬政策与方案，制定薪酬标准；负责制定公司董事及高管人员的考核标准，并进行考核。 　　第三条除董事会另有决定外，本工作细则所称董事包括内部董事（由公司员工出任的董事）、外部非独立董事（非独立董事，非公司员工，该等董事不在公司领取薪酬）、独立董事；本工作细则所称高级管理人员是指董事会聘任的总裁、副总裁、财务总监、董事会秘书等人员。 　　第二章人员组成 　　第四条委员会应由三名董事组成，独立董事应占多数并由其中一名独立董事担任主任委员（召集人）。 　　第五条委员由董事长、二分之一以上独立董事或者全体董事的三分之一提名，并由董事会选举产生并任命。 　　第六条委员会主任委员（召集人）负责主持委员会工作。主任委员由董事会在委员会成员内直接选举产生。 　　第七条委员任期与同届董事会董事任期一致。委员任期届满，连选可以连任。期间如有委员不再担任公司董事职务，自动失去委员资格，并由董事会根据上述第四条至第六条规定补足委员人数。 　　第八条公司人力资源部门是委员会的日常工作机构，为委员会提供专业支持，专门负责提供公司有关经营方面的资料及被考评人员的有关资料，执行委员会的有关决议，并将执行情况向委员会报告。日常工作机构的责任人为负责公司人力资源的副总裁。董事会办公室为委员会提供综合服务，负责委员会日常工作联络、会议组织等事宜。 　　第三章职责权限 　　第九条委员会的主要职责权限为： 　　（一）根据内部董事及高级管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案，薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系，奖励和惩罚的主要方案和制度等； 　　（二）确定全体董事、高级管理人员的薪酬总额； 　　（三）向董事会建议全体内部董事及高级管理人员的具体薪酬待遇； 　　（四）向董事会建议独立董事的薪酬； 　　（五）审查公司内部董事及高级管理人员的履行职责情况并对其进行年度绩效考评； 　　（六）负责对公司薪酬制度执行情况进行监督； 　　（七）董事会授权的其他事宜。 　　第十条委员会提出的公司董事的薪酬计划，须报经董事会同意，提交股东大会审议通过后方可实施；公司高级管理人员的薪酬分配方案须报董事会批准。董事会和股东大会有权否决损害股东利益的薪酬计划或方案。 　　第十一条委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定。 　　第四章决策程序 　　第十二条委员会下设的日常工作机构应协调相关部门，做好薪酬与考核委员会决策前期准备工作，提供公司有关方面的资料，以供决策： 　　（一）提供公司主要财务指标和经营目标完成情况； 　　（二）公司高级管理人员分管工作范围及主要职责情况； 　　（三）提供内部董事及高级管理人员岗位工作业绩考评系统中涉及指标的完成情况； 　　（四）提供内部董事及高级管理人员的业务创新能力和创利能力的经营绩效情况； 　　（五）提供按公司业绩拟订公司薪酬分配规划和分配方式的有关测算依据。 　　第十三条委员会对内部董事和高级管理人员的考评程序； 　　（一）公司内部董事和高级管理人员向董事会薪酬与考核委员会作述职和自我评价； 　　（二）委员会按绩效评价标准和程序，对内部董事及高级管理人员进行绩效评价； 　　（三）根据岗位绩效评价结果及薪酬分析政策提出内部董事及高级管理人员的报酬数额和奖励方式，表决通过后，报公司董事会审议。 　　第五章议事程序 　　第十四条委员会每年至少召开一次会议，于会议召开前五天通知全体委员，但经全体委员一致同意，可以豁免前述通知期。经半数以上委员提议，必须召开委员会会议。会议由主任委员主持，主任委员不能出席时可委托一名独立董事委员主持。 　　第十五条会议议程应得到主任委员的确认，议程及会 　　议有关材料应在发送会议通知的同时寄出。会议召开前，委员应充分阅读会议资料。 　　第十六条委员会会议应由三分之二以上的委员出席方可举行；每一名委员有一票表决权；会议做出的决议，必须经全体委员的半数通过。 　　第十七条委员会会议表决方式为举手表决或投票表决；临时会议可采取通讯表决的方式。 　　第十八条委员会会议可以要求公司有关部门负责人列席，必要时可以邀请公司其他董事、监事及高级管理人员列席会议。 　　第十九条如有必要，委员会可以聘请中介机构为其决策提供专业意见，费用由公司支付。 　　第二十条委员会会议讨论有关委员会成员的议题时，当事人应回避。 　　第二十一条委员会会议的召开程序、表决方式和会议的薪酬政策与分配方案必须遵循有关法律、法规、《公司章程》基本规则的规定。 　　第二十二条委员会会议应当有记录，出席会议的委员应当在会议记录上签名，会议记录档案由公司董事会秘书保存。保存年限不得少于十年。 　　第二十三条委员会会议通过的议案及表决结果，应在两个工作日内以书面形式报公司董事会。 　　第二十四条出席会议的委员均对会议所议事项有保密义务，不得擅自披露有关信息。 　　第六章附则 　　第二十五条本工作细则自董事会审议通过之日起执行。 　　第二十六条本工作细则未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行；本细则如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行，并立即修订，报董事会审议通过。 　　第二十七条本工作细则由董事会负责制订、修改和解释。 　　一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽； 　　二、工作时禁止吸烟； 　　三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹； 　　四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用； 　　五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作； 　　六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆； 　　七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆； 　　八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备； 　　九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产； 　　十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。 　　以上是小编与汽车维修管理方面的专业人士交流的结果，希望对各位朋友有所帮助。 　　很多人都说现在的车是买的起养不起，高油价和昂贵的维修保养使很多喜欢车但是资金有限的人望而却步。油价我们不能控制，只能通过各种驾驶技巧使得油耗有所降低从而减少燃油费的支出。除了油价之外，车辆的维修保养的费用也可以通过一定方法有所减少，今天我们就来看看在4S店内保养时能够省钱的几种方法。 　　省钱方法一：价比三家 　　目前国内大部分的厂家的配件价格都是统一的，其中部分厂家将其配件价格公布在网站上，如果您对配件价格有疑问，可上网查询。保养时除了配件费用外，还需要支付工时费，工时费的价格全国各地相差较大。同一个城市的各家4S店维修保养价格相差很大，这就需要我们做到货比三家，多问几家4S店，找出离家近，而且价格也比较合理公道的4S店进行保养。 　　省钱方法二：充分利用免费检测的机会 　　一般到了换季的阶段，部分4S店会推出免费检测的服务，车主可以利用此机会，及时发现一些潜在的'故障，及时处理隐患避免将来问题严重了花费更多。不过也有部分4S店利用这种机会，挑出一些可修可不修的小问题，引导车主消费。因此，我们建议在检测之后，需要仔细考虑4S店的建议，权衡一下是否有维修的必要，避免花不必要的钱。 　　省钱方法三：保养周期 　　一般厂家都会建议多少公里或者多长时间需要做一次保养，法系车的维修保养频率较低，周期较长，比如307、凯旋等都是15万公里做一次保养，因此法系车的保养费用比其他车系低很多。大众、丰田等大多数厂家都建议每5000公里保养一次，如果您的车开的不多，我们建议您可以将周期适当延长一些，7500公里保养一次就可以了。保养周期变长意味着保养次数减少，费用当然可以节剩 　　省钱方法四：去掉一些保养项目 　　到4S店保养时，4S店会先打出一份保养清单，这时就需要您详细的看看这些具体的项目，再结合自己的车况，去掉那些不需要保养的项目。如果您对车不了解，您可以和4S店的工作人员商量，他会给你一些建议，因此您不必担心去掉必须保养得项目后对车不好，如果哪项保养是必须做的，工作人员会提醒的。 　　省钱方法五：保存好保养详单和收据 　　做完保养后，工作人员会给出本次保养项目的明细，如果没有主动给可向工作人员索要。保存好这些单据，以便在下一次维修时清楚自己都做过哪些保养项目，防止做不必要的重复项目。 　　省钱方法六：厂家保修期限已过的车辆没有必要再去4S店 　　对于已经出了厂家保修期限的车辆，完全可以去汽配城购买配件，然后自己动手换或者去维修厂换。部分汽配城经销商提供免费更换的服务。 　　通过以上的一些方法，能够有效的降低维修保养费用。 　　一、新员工入职 　　1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。 　　2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 　　3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。 　　4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 　　5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 　　6、试用期内一个月不允许休息。 　　二、日常规范 　　1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 　　2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 　　3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 　　4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。 　　5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 　　6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 　　7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。 　　8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。 　　9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 　　10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。 　　11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。 　　12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。 　　13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 　　14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。 　　15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。 　　16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。 　　17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。 　　18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。 　　19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。 　　20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。 　　21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。 　　22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。 　　23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。 　　24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。 　　26．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。 　　27．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S50元。 　　28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。 　　29．已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。 　　30．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。 　　31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。 　　32．每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。 　　33。每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。 　　34。所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。 　　35。销售组长晚下班15分钟。 　　36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元； 　　37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。 　　三、顾客信息制度 　　1．新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。 　　2．新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。 　　3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。 　　4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。 　　5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。 　　6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。 　　7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。 　　8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。 　　9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。 　　10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。 　　11，所有三表卡有销售组长循环签字确认。 　　11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表，交给销售助理，逾期未交者不做当月工资。 　　12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX，一次未回罚款20元。 　　13。前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。 　　四、订单及交车制度 　　1．订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。 　　2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。 　　3．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。 　　4．装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。 　　五、大客户及巡展制度 　　1、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。 　　2，每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户，并且每天给与20元的开拓费（请客户喝茶，油费等），但每天必须保证给两个潜在顾客见面，每天给5个潜在顾客打电话，拜访2个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。 　　如发现数据不准确或虚报，将给与100元罚款，第二次予以劝退。所有月票必须年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。 　　3、每天回来必须写行车路线图，并记录拜访经过填写三表卡。 　　4、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。 　　5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。 　　6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。 　　7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。 　　8、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。 　　六、PDI管理制度 　　1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。 　　2、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元； 　　3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。 　　4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元； 　　5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。 　　6、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。 　　7、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。 　　8、试乘试驾注意事项 　　A、试驾前必须填写钥匙领用登记表，1次不填罚款20元。 　　B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。 　　C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，（包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。）发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的劝退。 　　D、试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。 　　E、试驾及看车后忘记关闭车窗，每次罚款20元，找不着责任人时罚金由组长承担。 　　9、销售顾问交车时及领取工具，事后再领工具者，一律不发。 　　10、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车） 　　11、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。 　　12、GMAC信贷未放款前，钥匙由5S保管，未放款切忌放车，若答应客户提前放车，每次罚款50元。 　　13、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部，5S负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。 　　14、二级店的车辆调配，必须有当地经销商人员调配，我司人员不得以任何理由私自调车，如因调车出现问题由当事人负全责；调车前必须做好验收工作，否则出现问题由本人承担。 　　15、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。 　　16、工具和质保书的保管，丢失一套罚款50元，由销售助理负责，不定时盘查。 　　17、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。 　　18、试乘试驾车辆的卫生按组清理，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。 　　19、车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。 　　20、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款5S人员50元。 　　七、销售工作制度 　　1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交15元，丢失交10元。 　　2、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。 　　3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。 　　4、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。 　　5、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。 　　6、领取领料单，要有销售经理认可，否则不予发放。 　　7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。 　　8、客户资料的填写：当天交车的，客户资料必须在20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。 　　10、客户资料的借用 　　A、借用资料，必须由销售经理组长和助理同意，否则一律不借。 　　B、借用资料一天必须马上归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。 　　C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。 　　11、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。 　　12、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。 　　13、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。 　　八、市场工作制度 　　1）促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。 　　2）如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。 　　3）夹报 　　4）各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。 　　日常工作 　　1）非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。 　　此制度不与公司的规章制度相冲突。 　　2）市场专员对客户来源的回访，如果出现不符合的情况，没有问得情况，每人处20元/次，销售顾问互相交换客户，一旦发现100元/次。 　　3）销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。 　　4）广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。 　　一、总则 　　1、制定目的为提高仓库整体管理水平，规范仓管日常管理行为，特制定本规定。 　　2、适用范围有关仓库的各项日常管理管理，均按本规定处理。 　　3、权责单位 　　（1）公司生管部负责本规定制定、修改、废止的起草的管理。 　　（2）总理室负责本规定制定、修改、废止的批准。 　　二、物料入库管理规定： 　　1、外协外购件入库：供应商送交物资时，由对应库管员依据采购计划单、委外加工单及有效送货单的相关内容进行物资核对，经确认无误，物料暂收与《申验单》移交检验员进行检验，合格品给予入库。经验证不合格的，通知采购部进行交涉或办理退货 　　2、自制品的入库：依对应车间的生产计划单及检验合格单对物料进行核对确认，无误后进行物料接收。 　　3：成品入库：检验结论为“合格”的产品生产部开具《入库单》到成品库办理成品入库手续，在办理入库时，库管员应检查、核对产品的品名、型号、数量等标识是否正确、规范以及外包装是否干净等，符合要求的方可入库。 　　三、物料领用管理规定： 　　1、计划内：车间、外协厂依据生产作业计划进行物料领用，仓管员依生产计划、领料单逐一核对，按先进先出的原则给予发放物料。 　　2、计划外：对于由其它原因造成物料超领，须由相关权责人员审核、批准后给予发放。 　　四、物料退库管理规定： 　　1、外协外购件的退库：暂收物料经检验，不合格品须由仓管员按批次填制《产品退货单》移交采购部核对签字。 　　2、车间退货：车间、部门因其它原因需将物料退库，须按相关文件规定程序办理物料退库手续。 　　六、物料盘点管理规定： 　　1、做好盘点前的准备管理，如计量器具校对、盘点清单等。 　　2、定期盘点：停止一切活动对实货进行清点，主要是年终盘点。 　　3、循环盘点：为不影响生产活动而对所库存货进行盘点。 　　4、缺料盘点：因物料库存量小，有利于盘点管理的开展。 　　七、定置、帐物卡管理规定： 　　1、定置：定容、定量、定位，并方便物料的进出库，依据物资的不同性质及a、b、c类物资的区分摆放。 　　2、帐务卡：严守于物料的进出库的同时，及时将物料的出入库状况、内容填入帐卡，为保证库存物资与帐卡相一致，实行定期、不定期的仓储物资的循环盘点或缺料盘点。 　　八、退货品管理规定： 　　成品库库管员负责退货入库工作，库管员应检查核对产品的品名、型号、数量、批号等是否属实，销售部将退货清单及退货产品一致移交质保部，依质保部评审内容仓管员隔离、分开保管。可以返修的由质保部开返工单给制造部。 　　九、成品管理规定： 　　1、成品入库：根据生产计划单号、合格检验单、客户名称等相关内容进行成品验收，并要求物料人员按定置及先进先出的要求摆放。 　　2、出库：仓管人员依据销售部的《出货通知单》上的内容与存货进行核对，并组织装御人员送至运输车辆，交与送货人员点收交接。 　　十、物料的储存、搬运： 　　1、物料的储存：入库产品应按照不同的规格、型号、包装等分别摆放，堆放须整齐、方便物料的出入库，并且堆高不得超过规定的要求。﹙货架不得超过层高、地面堆放不得超过2米﹚保持仓库的清洁、明亮。 　　2、物料搬运：仓管人员在搬运物料时，应采用合适的运输工具，轻装、轻放防止物料损伤。 　　十一、物料的安全保管： 　　物资储存时不得影响设备操作、通道出入、消防器具的紧急使用；遵守物料的摆放要领，防止磨擦、倒塌，制定合理的储存计划。 　　十二、先进先出的规定 　　1、在成品库与半成品库均采用三种颜色标示卡，其中绿色代表当前批次，即要发出的批次；黄色代表第二批次；即待用的批次；兰色代表，第三批次，即备用的那一批次。 　　2、对在库存的成品、半成品进行统一标示，区分批次，统一用绿色标示卡，在下次入库的成品、半成品作为第二批次，用黄色来表示，依此类推第三批次用兰色来表示。 　　3、仓库员在出库的时候，坚持先把当前的批次发完再发第二批次，当确认第一批次发完时，用当前批次标示牌代替第二批次牌，第二批次牌代替第三批次牌。 　　1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。 　　2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。 　　3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565—2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。 　　4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。 　　5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。 　　6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。 　　一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 　　二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。 　　三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。 　　四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。 　　五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。 　　六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 　　七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。 　　八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。 　　为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定： 　　1、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。 　　2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。 　　3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。 　　4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。 　　5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。 　　6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。 　　7、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。 　　8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。 　　9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 　　一、电工（空调）安全操作规程 　　1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。 　　2、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。 　　3、在装有微机（电脑）控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。 　　4、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过 　　5、新电瓶充电时必须遵守两次充足的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。 　　6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。排除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。 　　7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。 　　8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。 　　二、钣金工安全操作规程 　　1、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。 　　2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。 　　3、使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。 　　4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。 　　5、焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖谨慎施焊。 　　6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。 　　7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。 　　8、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。 　　三、烤漆工安全操作规程 　　（1）进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、天那水及所需器具。 　　（2）在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部泥土、 　　灰尘擦拭干净，严禁在喷漆房内清除灰尘。 　　（3）喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服。 　　（4）严禁在喷漆间内点火吸烟。 　　（5）在喷漆间内作业时不得打开喷漆间门。 　　（6）进行保温烘干作业时，不得将温度调节器设定在80摄氏度以上。 　　（7）经常清洁进气滤网，以防止阻塞。 　　（8）供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水作业。 　　汽车4S店财务管理制度范本，包括财务管理目的，管理任务和方法等内容。 　　第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 　　第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。 　　第3条财务管理的基本任务和方法： 　　（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 　　（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 　　（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。 　　（四）监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。 　　（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 　　第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。 　　第5条现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。 　　第6条银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。 　　第7条应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。 　　第8条其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。 　　第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 　　第10条成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。 　　（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。 　　（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。 　　（三）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用 　　第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。 　　第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 　　第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。 　　第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。 　　第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。 　　第16条加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。 　　第17条企业各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。 　　第18条公司营业利润＝营业收入营业税金及附加营业支出 　　利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入营业外支出 　　第19条财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。 　　第20条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。 　　第21条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。