爆品战略：痛点法则、尖叫点法则、爆点法则

来源：雪球App，作者： 金融野蛮小女友，（https://xueqiu.com/4445016707/203298805）

金融野蛮小女友

每天提高一点认知。写写投资理财、自我成长、健康养生、市场营销等~

《The Best Things》是乔布斯曾经教授的一个课程，主旨就是告诉的员工，要确保自身周围都是最好的事物，身边需要的是最优秀的同事，工具材料也必须是最好的。只有这样，才能保证工作完成得最好。

乔布斯非常强调人是环境的孩子，他会挖空心思做细节。在大学，有员工感叹：“即使是这里的厕纸都是如此漂亮。”好吧，彻底被打败了。

本书《爆品战略：39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法》，作者金错刀。

>> 产品是1，营销是0。在互联网上，一切中间环节被砍掉，只有产品够尖叫，你才有通过营销放大10倍、100倍的威力。一个靠渠道、靠营销引爆市场的时代已经结束，如果产品本身不够尖叫，在互联网时代一切皆会归零。

>> 过去的生存法则是“品牌为王”，现在开始失效。新的法则是“爆品为王”。

过去的生存法则是“渠道为王”，现在开始失效。新的法则是“用户为王”。

过去的生存法则是“规模为王”，现在开始失效。新的法则是“口碑为王”。

>> 一切生意的本质都是流量。爆品是流量获取成本最低、性价比最高的方式，也是打爆市场的核武器。

>> 在互联网时代，打造爆品遵循爆品研发“法则”：痛点法则、尖叫点法则、爆点法则。

>> 终其一生，能让乔布斯真正佩服的人十分有限。其中，就有亨利·福特。乔布斯非常推崇福特的一句名言：“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。”超越消费者所想，才能打造超级产品，这是乔布斯和福特的共鸣。1982年，《纽约时报》（New York Times）报道称：“之于个人电脑，就如福特T型车之于汽车。”

>> 在产品经理的内部手册里，有个词很重要：场景。就是通过搞定用户的使用场景，搞定用户。

>> 微创新就是一切以用户为中心的价值链创新，以微小硬需、微小聚焦、微小迭代的方式，找到用户痛点，让产品尖叫，引爆用户口碑营销。

>> 什么叫价值锚？心理学上有个词汇叫“沉锚效应”，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样，把人们的思想固定在某处。价值锚就是从用户的角度出发，从用户痛点、产品尖叫、爆点营销等维度，寻找他们对一款产品做出判断的价值锚点。

>> 如何打造价值锚？

第一个关键因素是可感知的用户体验，一定要直接可感知。光打广告提高认知没用，一定要把真刀实枪的用户体验做好。很多人说，颜值就是竞争力，因为产品的颜值最可感知。

>> 新浪微博能成为爆品，就在于它在一开始找到了一个价值锚：名人微博。

>> 找痛点是一切产品的基础

什么是痛点？

痛点就是用户最痛的需求点，也是一个产品满足用户诸多需求中最痛的那一根针。我经常说，找痛点是一切产品的基础，找痛点也是一切创新的基础，找痛点也是一切失败的源头。

>> 痛点法则有三个行动工具：找风口、找一级痛点、数据拷问。

>> 找一级痛点跟马斯洛发现用户需求的五个层次一样。用户的一级痛点也分为三个层次，我称之为“贪嗔痴”：贪——性价比；嗔——高逼格；痴——粉丝模式。逼格的本质就是社会性认同。

>> 《The Best Things》是乔布斯曾经教授的一个课程，主旨就是告诉的员工，要确保自身周围都是最好的事物，身边需要的是最优秀的同事，工具材料也必须是最好的。只有这样，才能保证工作完成得最好。

乔布斯非常强调人是环境的孩子，他会挖空心思做细节。在大学，有员工感叹：“即使是这里的厕纸都是如此漂亮。”好吧，彻底被打败了。

>> 真正驱动粉丝的是特权，饥饿营销背后的也是特权。

>> 横比就是跟同行相比；纵比就是和自己的时间轴比。

>> 痛点法则讲的是用户思维，如何深度理解、洞察、挖掘用户。找到痛点远远不够，你要把这种痛点变成产品的尖叫。

尖叫就是产品的口碑指数。在传统的“流量光明森林”里，产品很重要，但是有没有口碑指数并不是生死关键。但在互联网的“流量黑暗森林”里，产品的口碑指数则是生死关键。

>> 如何在互联网时代制造尖叫？尖叫点法则有三个威力惊人的尖叫点行动工具：流量产品、打造产品口碑、快速迭代。

>> 爆品的王道不是低价，但流量产品的王道就是低价，甚至是免费。

>> 身为的“首席体验官”，马化腾要求每个“产品经理都要把自己当成一个挑剔的用户”。这种长期以用户身份来体验公司产品的做法，在腾讯自上而下形成了不成文的规则。

>> 一个产品要想成为爆品，找到用户痛点是油门，找到产品尖叫点是发动机，引爆用户口碑是放大器。

>> 2011年8月，做了一个爆点营销活动：我是手机控。当时的小米一穷二白，没人知道，如何引爆口碑呢？让用户晒自己用过的手机。由于当时微博上的传播还是以纯文字、图片为主，如果只是让大家来晒手机，参加成本太高。小米就开发了一个“我是手机控”的页面生成工具，一键就可以生成一个专属自己的手机编年史，再点击“分享”就可以发到微博上。

这个活动当天晚上一上线，转发就突破了10万次。据统计，“我是手机控”话题在新浪微博上有超过1700万条讨论，而没有花一分钱的广告费。

>> 但如何引爆用户口碑？爆点法则有三个最爆的行动工具：一个核心族群、用户参与感、事件营销。

◆ 法则一：一个核心族群

>> 通过小众影响大众，通过大众引爆互联网。引爆小众就是引爆一个核心族群。的核心族群是发烧友，的核心族群是设计师，的核心族群是IT男，的核心族群是文艺女生。

◆ 法则二：用户参与感

>> 发现之旅不在于寻找新的风景，而是以全新的视角看待世界。

>> 联合创始人黎万强总结了一个参与感“三三法则”——三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体；三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。

>> 传统酒店为了提升效率，很多服务都是标准化。而Airbnb则截然相反，它的杀手锏是个性化。

◆ 法则三：事件营销

>> 第一，搞定发烧友。

>> 第二，搞定媒体。

>> 借势就是借力热点事件，借势有两种借法：一个是借自己的势，另一个是借别人的势。

>> 雷军是这么寻找手机1的痛点的。“我们一开始的思路就是把未来的智能手机当电脑来做。第一，我们的手机可以装不同的操作系统，然后我们的系统能刷在其他手机上，这不就是PC工业已经很清晰的软硬件分离，所以我们第一件事情是一上来就做了软硬件分离。第二，就电脑硬件制造而言，我们认为够用、适用是远远不够的，性能远远不够用。

>> 通过论坛做口碑。在MIUI早期，黎万强团队泡各种论坛，找资深用户，几个人注册了上百个账户，天天在一些知名的安卓论坛里灌水发广告，被封号后换个号继续灌。好不容易拉来了1000人，从中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。这100人也是MIUI操作系统的点火者，是粉丝文化的源头，也是其用户体验的特别方法论。纯靠口碑，第二个星期达到200人，第三个星期达到400人，第五个星期达到800人，就这样一点点成长了起来。最近，MIUI论坛的用户数是1700万人。后来，在2013年4月9日的小米“米粉节”上，小米特别发布了一部专门为感谢那100个铁杆粉丝的微电影，名字就叫作《100个梦想的赞助商》，把他们的名字一一投影到了大屏幕上，对他们表达了感谢。那一刻，他们中的很多人泪流满面。

>> 尖叫很重要，但是一年让你尖叫一两次就够了，长久以来让你会心微笑更主要。

>> 就如互联网革命最牛的思考者克莱·舍基（Clay Shirky）在《认知盈余：自由时间的力量》（Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age）一书中所说，所谓“领先用户创新”，并不是由产品的设计者，而是由该产品最活跃的使用者来推动的。

>> 2013年8月，微信支付上线。但是，相比阿里巴巴的支付宝，微信支付一直缺乏一个很爆的应用场景。这个场景要满足三个条件：第一要移动化；第二要高频；第三痛点要很大。

>> 滴滴的一个高管说，一开始疯狂烧钱时手不停颤抖。我们初衷是抢市场，但后来发现越烧钱越有价值，补贴大战不是零和游戏，而是正和游戏。

刚开始烧钱时我们不知道到底是为快的还是为自己，但打车市场迅速膨胀，从原先几十万单一跃至几百万单。同时双方市场份额不但没有减少，反而起到教育市场的作用。与其把钱花在电视台广告上，不如直接让用户体验产品，这是补贴大战积累的最深刻的经验。

>> 第一堂课：痛点法则——不是打广告，而是直接把利益给用户。

>> 王兴说过一句话：如果公司就是一把刀，刀刃越聚焦，刀就会越锋利。

>> 除了免费，还有一个特别强大的价值锚是：高频。我们经常说，高频打低频，就是这个道理。高频消费的产品，在互联网的“流量黑暗森林”里，对低频消费有天然的压制力。

>> 是从门票切入吃喝，还是从吃喝切入门票？当然是高频切入低频更容易，更符合用户习惯。所以，和去哪儿竞争老半天，结果发现最大的威胁来自跨界打劫的和大众点评。于是赶紧握手言和，共御外敌。

>> 什么是微创新最最核心的武器？马化腾给了三个关键词：用户体验、快速迭代、灰度机制。

>> 雷军建议陈炜按成本价销售，用现在的成本来定价，用未来的规模来赚钱，永远保持10%的毛利率。

>> 非标品电商想要挣钱，一定要通过爆品打造自己的品牌，增加品牌溢价。

>> 1997年乔布斯回归时说过一句话：当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险的。

>> 在金山任职时期，雷军开一个新品发布会，要先搞“风暴式营销”，讲究“海陆空”三军并进。“空军”指的是整体市场造势和事件定义，“陆军”指的是组织地面推广团队进行线下传播，而“海军”则是选择各路渠道进行渗透、落实。

>> 在的发布会前，他只把一件事情干好：把产品做好。准备发布会时，只把一件事情干到极致，就是把PPT写好。一个PPT的制作，会由四五个人组成核心团队，总共会有四五十人参与，一般会写一个月到一个半月，一般会改100遍以上，每一张PPT都是海报级。

>> 不管是传统企业，还是互联网企业，爆品战略都是一个未来武器，重温这个武器的核心关键：一个极致的单品、杀手级应用、爆炸级的口碑效应。如何掌握这个核武器，就是爆品研发“法则”。

>> 痛点法则：找痛点是一切产品的基础，如何找到用户最痛的那一根针。

尖叫点法则：价值锚是一切产品尖叫的核心，产品是1，营销是0，如何让产品尖叫。

爆点法则：口碑是一切互联网营销的发动机，如何通过事件营销做10倍级引爆。

有产品经理思维的创始人，是稀缺人才，是未来的主流人物。未来是产品人的时代，也是爆品推平一切的时代。