德州一市民买理财险承诺1.5倍收益却没兑现 业务员：承认虚假宣传

齐鲁网·闪电新闻4月24日讯 保险，可以在被保险人遭受意外、疾病、财产损失等风险时提供经济补偿，帮助个人和家庭减轻财务压力。某些保险还有投资和储蓄功能。德州的韩先生在十年前购买了一份理财险，现在保险到期了，收益怎么样呢？

买理财险承诺1.5倍收益，能兑现吗？

韩先生告诉记者：“保险有我妻子一份，我儿子一份。当时业务员来我这推销保险，说这个保险挺好，我手里有点钱就买保险了，当时承诺的是保险金额的1.5倍。”

韩先生感觉这个保险的收益挺高，就购买了两份。“两个保险一年是存6000多块钱，满期取能达到1.5倍，能领90000多块钱。现在10年以后，我这保险到期了。到期以后，我现在去找保险公司开始领钱了，才给我50000多块钱。”

这个结果让韩先生大吃一惊，买理财险，钱怎么越变越少了呢？

韩先生说：“一开始给我50000多，后来又给我补了10000元，补到60000多了。现在相比业务员跟我承诺的1.5倍还差了30000多块钱呢。”

韩先生所说的1.5倍高收益，是真的吗？

随后记者拨打了德州某保险公司电话，工作人员认为，之所以会出现1.5倍的说法，是交流过程中出现了误会。

韩先生认为，自己购买的是理财险，保险业务员承诺到期后自己能拿到本金的1.5倍。对于宣传错误，业务员表示承认。同时解释，按照合同，保障的额度是本金的1.5倍，也就是说万一生病或者出现其他意外，能拿到的理赔款是本金的1.5倍。对于这件事，保险公司方面会作何解释呢？最终，韩先生能拿到多少钱呢？

保险业务员承认虚假宣传，问题咋解决？

德州某保险公司工作人员解释说：“因为这个单子有附加险，是纯保障类的，如果到时候真理赔的话何止1.5倍。”

德州这家保险公司的工作人员并不承认存在虚假宣传的情况，不过，公司仍然给出了解决问题的方案。“公司每单给咱补贴五千块钱，业务员吴某就是扣钱扣分，让她降级，降级她就没法卖咱公司新产品之类的。”

为了进一步解决问题，记者和韩先生一起来到了德州这家保险公司。

保险业务人员到底有没有承诺过1.5倍的收益？保险公司方面为什么要处理业务人员呢？

德州某保险公司工作人员表示，姓吴的业务经理是否跟韩先生说过1.5倍的收益无法考证。 因为保险就是保障，中途有问题的话，他们会按照条款做出理赔。对于为什么对吴姓业务经理扣分罚款，工作人员表示是因为部门的问题。

在了解了韩先生反映的问题后，这位工作人员表示将向上级公司汇报，但无法接受采访。

律师解读：如何避免保险理赔出现纠纷？

据了解，目前保险公司方面已经提高了对韩先生两份保险的补偿额度。双方达成了一致。但是关于保险的纠纷，还是会时常发生。那么，在购买保险的时候，需要注意哪些？又该如何避免产生纠纷？记者咨询了《生活帮》律师团的律师陈瑞福。

陈瑞福表示：“像这个事件是因为宣传情况和实际不符，涉嫌虚假宣传。之前，保险业务员和投保人经常各说各的，办理保险的过程，到底谁对谁错，是不好判断的。目前，为了防止出现保险争议、纠纷，我国也实行了保险双录制度，就是在保险销售的关键环节，要进行录音、录像，万一以后发生纠纷，这些录音、录像就可以判定双方谁违约的证据。”

此外，还是要提醒消费者，在购买保险的时候，不要一味地相信保险业务员，一定要有自己的判断。

那在刚才的这个案例当中，保险业务员也承认，当时的宣传确实存在问题，这样的话，保险公司是不是应该承担责任？应该承担什么样的责任？

陈瑞福表示，保险销售虚假宣传，承诺高收益，遇到这种情况，保险公司往往会把责任推到业务员身上。但业务员在一定程度上代表的就是保险公司，是保险公司授权业务员来销售这份保险的。所以出现了虚假宣传、承诺高收益的情况，保险公司方面一定是有责任的。当然，在这个事件当中，投保人一味听信业务员的宣传，对保险条款没有详细、认真的阅读而草率的签字，应该说投保人也有一定的责任。现在出现了损失，或者说出现了纠纷。那么，双方都应该承担部分责任。

那在日常购买保险的过程中，应该怎么做？才能避免类似纠纷的发生？

陈瑞福表示，首先保险公司应该加强对保险业务人员的培训和管理。同时，要完善工作流程，加强问责制度。对于投保人有重大利害关系的条款，必须有特别提示和说明，让消费者可以一目了然。其次，提醒广大消费者，虽然保险的条款很多，但购买保险不是小事，还是要认真的阅读相关条款，根据自身的情况，理性选择保险，不要只听信保险销售人员的单方面承诺。