“把自己逼疯，把别人逼死”，雷军：表达欠妥，但认可精神

什么是极致？ 玩命死磕、不惜代价投入、做到超乎想象等等，这些都对，但不全面。 雷军认为：“极致既是一种产品观，又是竞争策略，还是经营策略。” 说起极致，雷军首先想到的是“谷歌十诫”，他曾要求金山的每位员工都能背诵，对其中的“把一件事情做到极致”和“仅仅优秀是远远不够的”至今记忆深刻。 在雷军看来：极致就是做到自己能力的极限，做到别人做不到的高度。 在实践中，“极致”有两重含义： 1.心智上的无限投入，不遗余力争取最好。 2. 无限追求最优解，认知触达行业和用户需求的本质。 01、做到自己能力的极限 极致，首先是一种精神与意愿，表现为心智上的无限投入，不断挑战自己的极限。 在自己专注的核心领域和方向上，要“始终更高标准，玩命更严要求”，不要差不多就可以了，这样已经够好了。 追求极致，说起来很容易，做起来很难。 比如，笔记本电脑很多人在用，除了苹果电脑，其他笔记本电脑的充电器做的是很难看的，但是，没有人去改。 小米在决定做笔记本电脑时，雷军提了一个很明确的需求，在保障性能、安全、可靠性的前提下，尽量把充电器做小、做轻、做好看。 2020年，雷军提的这一需求被实现，小米推出了GaN（氮化镓）充电器，65W的功率，尺寸比很多手机充电器还小。这款充电器不仅可以给笔记本电脑充电，还可以给任何Type-C充电口的消费电子产品充电，一充多用，非常方便。 传统笔记本充电器和GaN充电器（左一）对比 随着小米的大力推动，仅用2年时间，GaN技术就在全行业高端产品线中迅速普及。但让雷军骄傲的是，小米推出的设计、制造方案，依然是全行业最为精巧、优雅的。 对不完美不妥协，对一切丑的、难用的产品和服务细节不容忍，并且有巨大的热情和动力去改变，这是极致的前提。 哪怕只好1%，也愿意多投入100%。 对专注的核心目标不惜心力、不惜代价地投入，是实现极致突破的关键。 2014年7月，小米发布小米手机4，第一次在手机产品中引入了不锈钢中框。 在小米手机4之前，手机中框采用的材料是塑料和铝合金，不锈钢跟两者相比，结构强度、耐腐蚀程度、质感等均更胜一筹，但加工难度更高，经过40道制程、193道工序，经过锻压成型、8次CNC数控机床打磨而成，加工过程长达32小时。 这样做下来的成本也就更高，每台的成本达到了400块钱，而铝合金的成本只有几十块钱，为此小米投入了19亿元。 虽然付出了艰辛努力和巨大代价，但成果是让人欣慰的，售价1999元起的小米手机4，累计销量近2000万台，单品销售额近400亿元。 全身心投入，不留余地。 雷军不仅是一位成功的创业者，还是一位优秀的投资者，在多年的投资经历中，他发现有过创业成功经验的团队再次创业，成功率往往不高。原因是资源太多，反倒不能沉下心来打磨产品。 张艺谋导演的电影《英雄》里，有一句台词：“人若无名，便可专心练剑”，雷军对这句话感触颇深。 在创办小米之初，雷军“隐姓埋名”一年，也不让公司员工泄露关于小米的信息，严禁使用任何外部资源。这么做只为一条准则：一切靠产品说话，一切只靠产品说话。 雷军的一个朋友听说雷军要做手机，就给他发消息：“如果你真的想做手机，那就只做一款。”因为，如果一款打不过，做一堆，还是打不过。 雷军是怎么做的呢？只做一款手机，用全球最顶级芯片，堆料堆到无以复加，所有的元器件非“苹果供应商”不用。 不留余地，全身心投入，相信自己一定能成功。 在2011年，有朋友凌晨两点给雷军发消息：“终于明白啥叫‘极致’了，极致就是把自己逼疯，把竞争对手逼死”。雷军说，“把自己逼疯，把别人逼死”，我虽然不太喜欢这种过于强调竞争博弈的表达方式，但这种不给自己留余地的精神，就是极致的精髓。 02、无限追求最优解 我们在做产品时，努力做到自己能力的极限，那什么样的产品才是极致的产品？ 雷军认为，必须要满足两个条件： 一、产品要惊艳，设计要惊艳，成本也要惊艳； 二、超出了用户预期，真的能让用户尖叫。 要满足这两点，就要无限追求每个产业发展阶段的产品最优解。最优解就是当下的最大化用户价值，也是绝对的竞争优势。 比如，设计最优解，先行者如果有极致的想法，就能做出“唯一”答案。 在指纹解锁技术成熟之前，小米曾设计了652种解锁方案，但对比后发现还是不如苹果的滑动解锁。在当时，滑动解锁就是“唯一”，是最极致的。 如何实现最优解？思路是什么样的？雷军发现，最优解本身往往并不在于性能指标，而是源自用户需求的更简化或者更集成的实现方法。 当用户要给某个联系人发条短信时，一般系统会有6个操作步骤，小米的MIUI系统只需要3步，这是最小单元的最优解，因为其他竞品没有办法继续精简步骤了。 “我们几乎可以确信，在每一个技术世代，在产品设计方面，对应每一个品类、每一种需求，都存在一个最优解。”雷军说道：“如果你专注的领域中还没有发现公认的最优解，那么恭喜，你还有非常大的机会不断接近它，直到找到它，并建立起强大的竞争优势。” 有人会问，每个品类都存在最优解吗？有些品类几十年都没有变化了。答案无疑是肯定的。 手机自带计算器，除了加减乘除，再加上科学计算器的功能，是不是就到顶了？ 当移动互联网时代到来，计算器就不再是一个简单的系统工具，而是一个互联网服务入口。 MIUI系统的计算器，可以连续显示运算的每一步，可以调用任何一个数字对其进行复制或修改，对于多步骤运算的用户来说，简直就是福音，再也不用从头开始重新计算。 除了常规的计算功能，还可以进行个税和房贷这种专业的计算，还有换算功能，在换算功能里，除了生活中最常用的汇率、度量衡的换算，还可以进行亲戚间称呼的换算，比如输入“丈夫的哥哥的女儿”，会得到答案“侄女”。 MIUI计算器App的截图 雷军认为，只要是还没有出现被公认最优解的地方，就有巨大的机会和空间。而要追求和实现极致，就要持续追求最优解，一次性把事情做对，不要“来回拉抽屉”反复干。 需要注意的是，只有当下的最优解，没有永恒的最优解。能替代快马的，不一定是更快的马，也可能是蒸汽机车。 索尼凭借“特丽珑显像管”，全球销量超1亿台，称霸了CRT电视机时代。然而等离子、LCD（液晶显示屏）技术出来后，索尼失去了霸主地位。 03、极致不是自嗨和自我感动 极致不仅要心智上的无限投入，还要无限追求最优解，但需要注意的是，追求极致切忌“盲目自我感动”。 追求极致需要基于对行业、用户需求的深刻洞察，以“专注”的方向为指导，时时校验，防止跑错方向。 2016年，雷军接手小米手机部时，发现螺丝钉的供应商只有一家，价格还比同行贵5倍。找到这家供应商的老板一问才知道，小米选料夸张，还要在每个螺丝钉上都铣出个小米的标识。 让雷军哭笑不得的是，这家企业之前是苹果供应商所以进了小米供应链，现在价格贵的连苹果都不用了，就只剩小米在用。 雷军说，花成本在螺丝钉上铣小米的标识，对用户而言有一分钱的价值吗？这不是自嗨是什么？我们不要在自嗨上浪费宝贵的成本，应该用到真正对用户有用的地方。 如果追求极致的努力不在用户需要的正确方向上，或者不在公司专注的方向上，那么花的力气越大，离题越远，此时的投入和努力只能沦为一种“秀情怀”的噱头，或者是一种无用的“炫技”，抑或是一种盲目的“自我感动”。 比如，10年前的手机行业，有人用黄金做手机外壳，在手机壳上镶上钻石，外表看起来很华丽，但功能却很一般，只会是过眼云烟。 企业家要记住一句话：用户不傻，他们会用脚投票。 所以，在你准备做一款极致的产品时，你要反复问自己三个问题： • 我们追求的极致是不是用户真正需要的？ • 我们追求的极致是不是能成为产品/服务的核心竞争力？ • 我们追求的极致是不是能形成长期可持续的竞争壁垒？ 追求极致本身就是高效做产品，这种高效必须建立在有效的基础上，自嗨、不从用户需求出发，就是在做无效动作。 结语： 追求极致并且做出极致产品的团队，将收获更有力的竞争优势、更广阔的业务视野、更雄厚的产品能力和研发技术积累，对产品和用户将有更深的理解，团队成员也将更有经验、自信和雄心。 而且，今天对极致的追求，其实是在投资明天的竞争力。一家有强大生命力、创新活力、荣誉感、自尊心且有追求的企业，不会只盯着眼前一时的利益，而是能接受更长远的“延迟满足感”。 注：本文素材来源于《小米创业思考》，雷军口述、徐洁云整理，中信出版集团