长沙黎托汽车站-益阳大巴司机态度恶劣

我司于7月3日接到贵站转湘问投诉直通车的投诉，有乘客反映：2023年6月19日在黎托汽车站乘坐14:40从长沙黎托东站-益阳的客车，在14:25，看见屏幕先显示该车已检票中，便正常检票进站，进站后，发现只有一辆车牌号为湘H92319前往益阳的车辆，与票中的车牌不符合，于是前往检票口确认，在得到答复确定为湘H92319的车后，随口说了一句，怎么车上没人，此时站在一旁的H92319司机与检票员态度非常恶劣的大声表示是我非要提前上车，当然没人之类的，可我非常确定检票时，检票员是正常放行的。 接到投诉后，我司即刻找到湘H92319当班驾驶员谈话，了解事件基本于乘客反映相符。 我司处理方法如下： 1、对湘H92319当班驾驶员进行批评教育； 2、加强从业人员职业道德培训教育； 3、扣除湘H92319当班驾驶员当月奖金。 对于我司驾驶员给旅客造成的愉快的乘车体验，我司将加强管理，与贵站携手共同营造一个安全、舒适、便捷的乘车环境，服务旅客、服务社会。 特此回复！