春运暖相伴

1月26日，2024年春运正式启幕。 山西省交通厅相关负责人表示，今年我省综合运输春运服务保障和安全生产工作面临新形势——出行总量将创历史新高，交通网络和综合运输服务保障工作面临更大考验。预计2024年春运期间全省跨区域人员的总量可达到2.1亿人次，将创历史新高。铁路、公路、民航等营业性客运量也将全面回升，预计发送旅客1451万人次，同比增长48%左右。从时间上看，预计会出现三次高峰，依次是节前的腊月廿九客流高峰以及节后的正月初七、正月十六两个返程客流高峰。出行总量的高位运行和出行时间的相对集中，对交通网络的顺畅运行和综合运输的服务保障带来较大的压力和更大的考验。 此外，春运期间，我省天气气候形势复杂多变，可能出现阶段性、局地性强降温降雪过程，冷空气间歇期还会出现雾、霾等天气，对交通运输、旅游出行、能源保供、卫生健康等行业产生较大影响。受客流集中、恶劣天气易发多发等因素的影响，运输安全风险和行业稳定压力进一步增加，安全监管和应急保障任务艰巨。 春运工作关系到群众的切身利益。我省相关部门将怎样做好春运服务保障工作，确保群众平安便捷温馨出行和交通物流畅通高效？ 1月26日至28日，山西晚报记者跟随省交通厅一行对铁路、民航、公路等部门进行了现场采访。 铁路 20项服务举措保障旅客平安温馨回家路 1月26日春运首日，山西晚报记者一行来到太原南站西广场。7时30分，正逢当日的第一波客流高潮。检票、安检、候车、登车，宽敞的候车大厅内，每一个环节都有条不紊。正准备登车的太原市民赵女士告诉山西晚报记者，“我每周往返太原与北京一次，进入春运后，南站服务明显更贴心，洗手间有卫生纸，一直有热水，地面更干净了。” 中国铁路太原局集团有限公司相关工作人员表示，“铁路推出了20项春运服务举措，为旅客创造平安、有序、温馨的春运旅途。”例如，根据12306候补购票数据，太原局采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式提升运能。春运期间，太原局将增开临时旅客列车64对，其中增开夜间高铁31对，日均始发客座能力达到20.3万个，同比增加5万个，高峰日旅客发送能力可达50万个，创历年春运旅客运输能力新高。 山西晚报记者还了解到，12306客服中心在旅客出行高峰时段安排客服席位32个，24小时受理旅客咨询；管内296个车站人工售票窗口、17个代售点窗口、480台自动售（取）票机根据客流动态调整，全部支持现金、电子方式支付。对于太原南站、大同南站等客流较大车站，开启换乘通道，补强换乘标识，明晰换乘流线，方便旅客换乘接续。 在南站内，山西晚报记者看到，工作人员正在对高铁车底进行检查。维修人员表示，“这期间，我们会对客运营运线路、高铁车底、普速车辆、客运电梯以及客运车站旅服、客服、售票等设施设备进行全面检查维护，保证设备质量安全可靠。未来一个月，除了有突发大客流外，还可能有降雪天气，为了提升群众出行体验，我们都做了完备的应急预案，对进出站口、安检通道以及天桥、地道、电梯等重点部位安排专人组织引导，保障旅客出行安全。” 为保障旅客温馨出行，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便；太原局集团公司管内各站车持续推出“爱心接力”服务，让需要帮助的重点旅客从进站、乘车、出站全流程得到专人帮扶。春运期间，太原局集团公司进一步扩大旅客列车票价优惠范围，21趟次旅客列车票价推出最低5折优惠。 铁路部门提示，春运期间，广大旅客购买车票或获取服务资讯，请通过铁路12306网站、客户端等官方渠道。由于动态开行的列车较多，请出行旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布信息，提前安排行程。 此外，在太原南站西广场，山西晚报记者见到了正在执勤的太铁交警大队太南中队中队长王皓。他告诉山西晚报记者，“每天火车高峰点集中在早上7点半至9点，中午11点至1点半，以及下午的5点至6点半，希望广大驾驶员提前规划行程。目前，太原南站东、西广场车流量比较接近，但建议驾驶员们在下午5点至6点半时不要到西广场接送站，因为这个时段太榆路等路段交通压力较大，可在东广场接送站。” 中国铁路太原局集团有限公司相关工作人员表示，仅就铁路看，从1月26日开始至3月5日，太原局集团公司预计发送旅客920万人次，日均23万人次，同比增长47.3%。春运期间，铁路客流以学生流、务工流、探亲流、旅游流为主，预计2月2日开始，客流逐步增大，2月7日、8日将达到峰值。节后预计2月12日省内客流、2月13日出省客流将陆续增大，2月16日、17日省内外出行需求最为集中。高峰日发送旅客预计突破40万人次。 公路 自驾出行或创新高新能源汽车可“放心充电” 省交通厅相关负责人表示，今年，我省人员的出行结构发生深刻变化，自驾出行服务保障面临更大压力。预计春运期间自驾人员出行量将达到1.95亿人次，创历史新高。尤其是高速公路，小客车通行量目前日均35万辆次的基础上，将在高峰时段单日突破100万辆次。公众出行习惯的深刻结构性变化，叠加春节假期免收小客车通行费时长增加等因素，高速公路、普通国省干线公路、服务区等通行压力较大。 因此，在改善自驾出行服务体验方面，我省高速公路收费口将确保收费车道全部正常运行，并根据流量变化合理开放，提升收费站通行效率。如果在高速公路上出现事故，驾驶员们也不要慌。我省开始推行轻微交通事故快速处理，优化高速公路清障布局并实施快速清障。加强服务区停车引导，减少拥堵和排队，防范服务区停车饱和倒灌主线，影响交通安全。 同时，开新能源车上路的驾驶员们注意，我省高速服务区将加大服务区充电设施设备供给，科学布局移动式应急充电设备，多渠道发布服务区充电设施使用情况，引导公众合理选择充电场所。可以在微信点击应用“E路畅通”小程序，及时了解公路便民服务，这个小程序将为自驾人员提供充电设施随手查、阳光救援服务，服务自驾人员安全、便捷、高效出行。 此外，在公路方面，据太原汽车站消息，春运首日发送班次90余班，运送旅客1600余人次。 民航 增开航班提升靠桥率停止办理值机时间有变化 1月26日在太原机场，山西晚报记者发现，民航部门为乘机旅客提供了不少暖心服务。 在安检待检区，工作人员加大了对烟花爆竹、火种、液态物品等禁限物品的宣传力度，避免因禁限物品过检耽误乘机。在中转候机休息厅，新的休息厅投入使用，沙发、电视、充电器等一应俱全，中转服务体验有了新提升。根据航班及天气情况预判出租车运营情况，机场巴士也提前备勤，加密运营频次，同时在出租车等候区为老年等特殊旅客提供取暖休息室。加派志愿者在值机、安检、候机、到达区域服务特殊旅客、晚到旅客和首乘旅客。 山西晚报记者了解到，据初步预测，为期40天的春运，太原机场预计执行运输起降架次1.3万架次，旅客吞吐量167万人次，同时通过增开航班、提升靠桥率等措施，为旅客出行提供更多暖心便民服务。 省交通厅相关人士告诉山西晚报记者，春运期间，太原机场主要加大了太原至上海、杭州、南京、海口、博鳌、哈尔滨、大连、广州、深圳、珠海、揭阳、贵阳、南宁、南昌和呼和浩特等航线的航班密度，不论是北方冰雪游，还是南方避寒游，多点、多面地满足旅客多样化出行需求。此外，太原还恢复至腾冲和扬州的航线航班，免除旅客转机或地面交通波折。春运期间，太原机场将保持至悉尼、曼谷、普吉和澳门等国际及地区航班畅通运行，并积极争取恢复至芽庄的航线航班，满足旅客出境游需求。太原机场还在太原至广州、深圳和成都的航线适时投放B787和A330双通道宽体客机，在满足高峰出行需求的同时，为旅客带来舒适的出行体验。 此外，工作人员提醒广大旅客：乘机时随身携带的超大、超件、超重行李不允许带上飞机，请出发前调整好您的行李物品，避免因“三超”行李耽误行程。不同航空公司非托运（随身携带）行李运输标准不同，可在购票平台获取所购机票的非托运行李运输标准，也可致电所乘航空公司客服电话或太原机场客服热线0351—96566咨询。 太原机场国内出港航班停止办理值机的时间，由原来的航班计划起飞前40分钟调整为航班计划起飞前35分钟，请广大旅客预留充足时间办理乘机手续，以免耽误行程。太原机场国内到达厅设有行李寄存处，具体位置在T2航站楼一层国内到达厅东侧“服务中心”，详情可咨询行李寄存电话：0351—5605027。 还需要特别注意的是，春运期间，儿童旅客较多，携带烟花爆竹、仿真枪支类玩具、活体小动物的旅客也随之增加，在此温馨提醒各位旅客，烟花爆竹、仿真枪支玩具和活体小动物禁止随身携带。 物流 精准对接统筹调度全力保障年货寄递需求 春运期间，能源物资、民生物资、春耕备耕等物资运输需求旺盛，我省将统筹做好公众出行服务和保障交通物流“大动脉”“微循环”畅通。 对此，我省各级交通运输主管部门、各级邮政管理部门和有关企业加强运力储备，确保满足群众出行需要。加强客运场站等重点区域运力投放和组织调度，通过加密运力班（航）次、开行区间车、大站快车、定制公交、定制客运、旅游直通车等方式，最大程度满足旅客运输需求。加强城市公共交通、出租汽车与铁路、公路、水路、民航等信息共享，有效衔接城乡客运与干线运输，畅通出行“最先和最后一公里”。加大农村地区运输服务保障力度，开通赶集班、春耕班，开展预约响应服务，满足农村群众赶集、农忙等出行需求。 在寄递方面，春运前期，随着年货寄递需求的增长，业务量会出现一波高于日常水平的小高峰。针对春运期间的业务运行特点，邮政将精准对接电商寄递服务需求，统筹做好全网调度，全力保障年货寄递需求。同时，引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化，保障春节期间基本的服务能力。 同时，我省将健全完善突发情况应急指挥调度机制，畅通信息报送渠道，高效开展综合运输春运指挥调度。加强各类突发事件对交通系统运行影响的动态监测、预警研判，指导运输企业有效应对可能出现的极端恶劣天气、超大客流、重特大运输安全生产事故等情况。 山西晚报记者 张磊 赵德伟