济南市法律援助中心打造老百姓“身边的法律援助”

民主与法制网讯（□张霞 通讯员王栋）近日，山东省济南市司法局邀请中央及省市主流媒体，通过实地参观和召开座谈会形式，开展“新闻人眼中的济南司法行政”新闻采写活动，走进历城区彩石街道、港沟街道、济南监狱、济南市法律援助中心等8个地方调研采访。 　　今年以来，济南市法律援助中心深入推进为民办实事项目工作任务，坚持服务为民、创新发展的理念，各项工作取得明显成效。截至8月中旬，济南市共办理法律援助案件13029件，比去年同期增长13.58%，超额提前完成为民办实事任务数。 　　“智慧法援”信息化建设走在前 　　按照司法部“数字法治、智慧司法”的总体部署要求，济南市法律援助中心着力推进信息化建设，研发“法援在线”信息管理平台。在全国率先研发了集办公管理、服务群众、数据分析一体化的智慧平台，并获得司法部信息化大比武一等奖。山东省司法厅将济南法援在线推广到全省16市，为该省法律援助信息化建设做出了积极贡献。建立数据共享和业务协同机制。在济南市工会、市残联、市妇联等部门接入数据端口，建立信息共享机制。法律援助嵌入全市政务服务终端实现“24小时不打烊”服务。发布便民电子地图。群众通过手机实现“一键导航”“一键拨号”，高质量推进法律援助创新服务、精准服务和靠前服务，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”，助力提升城市“软实力”。 　　“法援惠民”创新服务走在前 　　济南市法律援助中心持续打造“温暖法援”品牌建设，印发“温暖法援·保权益”主题活动实施方案，深入开展“法援惠民生”和“温暖法援·保权益”主题活动。全面推行“全域受理”和诚信承诺制，出台助企纾困“三优一免”政策，推出法律援助扶贫“绿卡”和疫情期间“零接触”服务，让更多困难群众及时获得法律援助服务。依托街道司法所、村居法律顾问等在济南市建立了四级法律援助网络体系，依托律师事务所、公益机构等建立直接受理点189个。在工、青、妇、老、残，公检法机关，高校、监狱等设立法律援助工作站366个，残疾人服务站50个，打造群众身边的法律援助。联合多家媒体、多部门年内开展针对不同群体的宣传活动20余次，通过微博、微信等自媒体精准推送工作动态和服务信息。在全国率先开展法律援助志愿者活动，持续开展“法律援助便民直通车”进社区、进广场等活动，打造移动的法律援助平台，在长清大学城8所高校建立3000人的大学生志愿者联盟。组织志愿者坚持每周一至周五到社区、广场、车站、乡村等基层开展法律援助宣传和服务，把法律援助送到群众家门口，直通车多次被评为山东省、济南市最佳志愿项目。 　　案件质量规范化走在前 　　济南市法律援助中心细化落实《山东省法律援助标准》，统一服务规范，制定《济南市法律援助大厅岗位服务指南》，明确12个岗位的服务要求，实现了服务规范、审查流程和办理程序的三个标准化，做到岗位服务标准、《维权指南》和全市受理审查标准的“三统一”。通过设立意见箱、填写评价表、电话征询服务对象意见等方式，倾听服务对象意见建议。依托“法援在线”平台强化案件质量监管，将该市各区县使用法援在线平台情况列入考核项目，明确平台录入数作为考核唯一参考，通过平台对各区县办案情况进行实时调度指导。连续多年组织案件质量同行评估。邀请全国法律援助案件质量同行评估专家到区县举办法律援助案件质量轮训，确保困难群众能够无差别获得规范统一的法律援助服务。将案件质量与补贴挂钩，实行差别化发放，有效促进了案件质量的提升。在山东省案件质量评估活动中，济南市案件质量连续多年排名该省前列。