交通银行青岛四方支行行长高军：顺势而为 因时而变

    “交通银行青岛四方支行是一家根植市北、面向大众、服务普惠为经营特色的综合性支行。”高军介绍，交通银行青岛四方支行成立于1989年，从当时的交通银行四方办事处，到现在的四方支行，现在除营业厅外，支行下辖嘉定路支行、人民路支行、镇江北路支行、错埠岭支行、福州路支行五家二级支行，是交通银行青岛分行管理经营网点数量最多的中心支行。30多年来，四方支行跟随时代变化，从为企业服务到惠及大众，不断拓宽自身能力和服务领域，帮助区域内企业和个人客户解决疑难。

    发挥优势 助力地方经济

    早在1989年，交通银行青岛四方支行的前身——四方办事处就在四方区落户，这也是是交通银行青岛分行最早成立的一批机构办事处之一。那时的四方，是岛城有名的工业区，周围了聚集了四方机厂、重汽、捷能等众多大型国有企业，交行青岛四方支行落户之后，相应地承担起了服务地方支柱行业的重任。

    以中车四方股份为例，制造一列列车所需的材料需要向多家供应商采购，上游企业环环相扣，才能最终生产出一辆列车，由此衍生出了众多配套企业，形成了一条完整的供应链。这些上游企业同样需要金融服务，多年来四方支行便以企业为核心，服务范围向上游配套产业延伸，为更多企业提供金融支持，帮助核心企业盘活财务资源，助推经济发展。随着发展壮大，企业开始逐渐向海外扩张市场，这就衍生出众多新需求，交通银行青岛四方支行发挥国际化的平台优势，加强总分行、境内外经营机构联动，为企业打造专属金融服务方案，做好多方面的国际结算及海外金融服务，通过海外发债、出口买方信贷、并购贷款、跨境人民币结算、内保外贷等业务全方位、多角度协助企业在巴西、阿根廷、智利等国家开展业务，推进国际化战略，助力中国制造走出国门，为经济发展提供有效金融支撑。

    与时俱进 用心普惠大众

    不光业务范围不断扩大，支行所面向的群体也越来越广。起初，四方支行所服务的对象多是企业，很少有常住居民，支行的个人客户一般也是住在周边宿舍的企业员工。后来随着区划变更和周围人口增长，交通银行青岛四方支行的个人业务受理量也是与日俱增。2004年，交通银行青岛四方支行开始经办社保业务，交通银行是当时全市唯一可以办理灵活就业参保业务的银行，支行所在的人民路，周围人流量大，一时间支行成了全市社保业务办理的焦点。

    打铁还需自身硬，面对新增的大量个人客户，支行从服务细节入手，用心为客户服好务。去年，四方支行在青岛市首家推出“社保一站式服务”，创新地实现了居民“一次办理、现场办理、分区办理、专人办理、全行办理”社保卡的功能，成为青岛市社保服务专业化最强的银行分支机构。根据区域特点和客户结构，网点内还提供个人征信查询、灵活就业人员社保服务等服务民生内容，设立敬老窗口和军人优先服务窗口，不断优化服务流程。

    科技引领 推动高效服务

    谈起这些年来支行最大的变化和未来的发展，高军用言简意赅的两个字概括：科技。在高军看来，科技所带来的变革不是简单地把业务从线下办转到线上办，而是用科技去适应不断变化的形势。以社保业务为例，起初办理这类业务需要市民带着身份证等材料证明身份，线下提交材料验证身份后才能办理。“后来转成线上办理，但是只是简单地将办理流程从线下搬到线上，对市民来说实质没有改变。”高军介绍，逐渐地，科技所带来的改变将不限于此。

    以身份识别为例，原先是必须带着身份证去证明“我是我”，通过人脸识别系统可以相对于人工更快地进行验证，业务办理流程也会加快。“现在市民可以在线上自助办理社保卡，不用带着材料到大厅，办好社保卡还可以快递到家。”高军说，在社保业务办理上，科技所带来的改变日益突显。此外，交通银行成立了金融科技公司，为客户服务提供技术支持，四方支行也利用这一平台，将科技与金融服务相结合，为客户带来更多便利。

    理财建议

    按需合理配置资金

    所有的理财都要基于风险控制，市民首先要明确也容易忽略的一点就是风险与收益之间的关系，高收益之下必定隐藏着高风险。在明确了这一关系之后，大家可根据财富自身的流动性、收益性和保障性来寻求平衡，选择合适的投资与理财方式。流动性指的是对这笔钱的期限安排，即根据多久之后要使用这笔钱；收益性指的就是大家所关心的利率或利息；保障性通俗来讲就是这笔钱的用途，例如用来养老、嫁娶、投资等。

    在明确了财富的这三种特性后，大家在心目中会形成定位，从而选择合适的理财产品。例如手中的财富是打算用来保障养老的，这时就要选择相对稳妥的投资方式；如果各类保障都已经规划好，刚好手中有一笔闲钱可以用来投资，这时就可以去尝试收益相对较高的产品。另外，高军建议青年在投资理财之前首先要做好规划，即规划好以后结婚、买车、买房等，然后根据自身情况综合期限等因素选择合适的理财产品；中年人积累了一定财富和投资经验后也不要盲目自信、心存侥幸，在投资理财时要谨慎；而老年人要提高防骗意识，不要盲目追求高利润。