网民：在中行换外币，需怎样的程序。另外中国银行可以代办签证吗？

　　答复：目前，我行可提供包括美元、日元、英镑等多达25种外币的兑换服务。客户可带齐身份证及我行借记卡到我行网点柜台办理外币兑换，也可通过中行手机银行或网上银行直接线上办理兑换，提前预约外币，并凭着本人身份证及借记卡到网点办理提钞，更加方便与节约时间。

　　目前我行签证通产品正在升级中，暂停受理新增订单，关于我行签证通产品的后续信息敬请关注我行官方渠道公告及宣传。

　　（《民声热线》第十三轮第69期）