郝妍:我是邮储银行长春市前进大街支行理财经理郝妍。从个金柜员到大堂经理再到理财经理,作为一名银行人,我一直深知服务是维系银行与客户之间的桥梁,而我也时刻在向着这个目标不断前行。但是服务也不仅仅是纸上谈兵,我们在一次次与客户交流中总结经验,不断改善自己,从而得以提升。
首先,我们要重视服务。服务是银行经营的载体,是银行的无形商品,只有真诚地对待每一位客户,才会赢得客户信任,树立好的口碑和形象。
其次,我们要做细节服务。前进大街支行在网点硬件环境建设上,围绕客户体验不断探索升级。例如,完善特殊客户服务制度,设置弹性窗口、快速窗口、爱心窗口,增添无障碍通道、爱心座椅等设施,快速解决特殊客户的金融需求,我行口碑和形象得到有效提升。
在软环境建设上,我行多次走进社区、走进商户、走进企业进行公众教育宣讲,定期开展消费者权益保护宣讲,反假币知识普及宣讲和防范电信诈骗厅堂沙龙等活动,使客户在网点接受的不仅是一次或几次的金融业务办理,更多的是金融意识的培养与提升。
提升客户满意度,任重而道远。但是我们坚信,只要提供全方位温暖服务,建设客户满意银行,就一定可以成功。
近日,桥西分局刑警大队接到多起网络平台电信诈骗警情,下面由小编为大家梳理P2P电信诈骗的种类型。
类型一:广告诱惑型
目标人群:不特定。骗子广撒网,在各种自媒体、网站做投放宣传,在QQ群、微信中传播广告,吸引一些想利用闲钱理财的人。这种类型通过高回报、高利率来诱惑受害人
市民易某通过一个微信公众号下载“润金盈”APP,上面显示各种理财产品都有很高的投资收益。他先后11次转账13万余元购买产品,期间收益提现6000元。然而,20天后,他却发现该软件已无法打开,这才意识到被骗。
张某下载“日新投资”APP,网站客服介绍该投资理财公司保本保息,投资日收益高。张尝试投资几笔,发现收益率确实挺高,因此追加投资近20万元。随后,张某像往常一样登录APP查看收益情况,却发现账号无法登录。
朱某下载“华融投资APP”,通过APP提供的联系方式,添加一个QQ昵称为“华融投资-客服”的人,按对方提示注册。随后,他充值1000元投资了里面的一个项目,3天后发现余额为1086元。随后,他又充值4000元,购买APP里面的另一个项目,但几天后却发现不能提现,联系客服,对方称还需要投资20000元才能提现,朱某发觉被骗。
类型二:婚恋交友型
目标人群:欲交友男性或女性,以单身女性受害居多,大多是离异、四五十岁、有一定经济基础的,且对金融投资知识了解得不充分。
“很久没联系了,你还好吗?”张先生微信上,有女子头像的人连续加他好友,虽然想不清对方是谁,但他最好还是通过验证。聊了几句后,女子就称“认错人”,还说“多认识一个朋友不会有错”。就这样,张某和女子熟络起来,有空就聊,短则几句,多则一两个小时。两三个月沟通后,女子不时炫出她的理财收益,自称购买“四川兴蜀大宗商品交易有限公司”的期货获利颇丰,让张某跟着投。张某听信后,陆续在该公司网站投入10多万元,但过后却发现网站无法打开,微信群也解散,这才意识被骗。
李女士报警称,2017年她在某相亲网认识一个的男子,双方互加微信,但未见过面。2017年9月,对方推荐一个名为华尔互联网投资理财平台,称已在平台上赚了不少钱。李女士信以为真,就下载APP并注册账号,前后投入5万多元,直到亏损3.5万多元后才发觉被骗。
类型三:大师指路型
目标人群:手头有闲钱想投资的人,且迷信“专家”大师甚至内幕消息这类的市民。
今年3月下旬,一个陌生人通过微信,将她拉入一个名为“险中求胜-股市交流群”的微信群,群里微信名为“A助理-娜娜”的人发了一个“史考特证券趋势之王争霸赛直播间网址”的链接。吴女士进入直播间后,听龙博、雷洋两个老师在讲课,随后,龙博以在股票行情不好不赚钱,期贷赚钱比较快,让她找“A助理-娜娜”购买期货。在对方的引导下,吴女士开户并下载艾伯森APP进行网上期货操作,但之后,APP无法正常打开,投资的24万无法取出。
市民杜某在微信群里经常看到,一个被群里人说得神乎其神的“股票专家”“股神级大师”,便添加他的微信。“大师”称投入资金2万—50万元,收益与杜某五五分成,亏损后公司还能赔偿50%的损失。之后,“大师”介绍杜某在一个网络交易平台上购买外汇,结果亏了,“大师”不仅没哟补偿,还让杜某投资另外一个平台,并称再投资50万元才能获得前期补偿。此时的杜某才醒悟过来,自己被骗了。
事实上,近年来,国家相关部门多次要求,加大对虚假理财平台的打击力度,清理整顿各类非法理财平台、交易场所。根据相关调查数据,目前国内共有1000多家理财交易场所,有300多家涉嫌开设非法期货交易、“类证券”投机交易等平台。一位金融界人士认为,时下各种虚假理财平台之多,已达到泛滥成灾的地步,像割韭菜一样,“打击了一批,另外一批又冒出来”。
相关部门表示,一直以来,虚假交易平台屡禁不止。这类诈骗案依托互联网平台,作案手法新,手段专业程度高,社会危害极大,犯罪嫌疑人的反侦察意识比较强,对其主观故意认定存在一定的难度。有的平台服务终端设在境外,加之电子证据分散,难以全面地收集。即便平台网址被关停,嫌疑人又会换个名目重新“开张”平台。
诈骗理财平台 往往有征可循
近年来,P2P理财模式井喷发展,各种理财APP也如雨后春笋般出现。近期理财APP近期频频有“爆雷”倒闭的消息传出,但是仍旧有人前赴后续,在这类投资理财大军中深陷。这些打着理财名号的APP安全度有多高呢?
极具煽动性,不正常的高收益
现在的骗子越来越高明,对人性摸得非常清楚,贪婪是人类永远的软肋,于是就用高收益迷惑投资者的心智。广告宣传无一例外地宣传,具有超高的年收益率,有的动不动就12%以上,有的甚至高达30%,甚至更多。
诈骗平台上线后为了迅速扩大影响,一般都会在网络媒体投放广告,一些著名的网络媒体也会刊登诈骗平台的推广文章,一搜索平台,排在前面的可能全部是该平台的正面宣传文章,你以为正规媒体刊登的理财平台应该不会有问题,那很可能就先入为主。
评判一家理财平台是不是诈骗,不是看广告,一个非常有效且简单的手段,就是看产品的收益率有多高。要知道,目前,除了国债、存款、保本银行理财之外,很难再看到保本保息的理财,如果有,也是违法或不合规的。
公司背景模糊,承诺一定挣钱
骗子仿佛都有一种特殊能力,像巫师一样,可以预知未来,甚至左右未来,他们的项目不管遇到什么状况,都能够盈利,你唯一需要做的就是买入。
但实际中,理财产品公司往往对其自身经营情况、投资情况模糊处理,大部分受害者根本不知道自己的钱投资到什么地方,也不知道这是一家什么样的公司。这些公司大部分还有一个特点,就是公司是纯销售的,投资的项目多是股票、证券、基金、期货、生物制药、矿山、赌场、高科技等等,其实都是虚构的,这些项目不需要研发人员,不需要制造人员,也不需要服务人员,只靠销售就行了,反正就是能够盈利,至于怎么盈利的,却很少有人能够看得清,道得明。看起来高端,实际上什么价值都没有,而且通常看不见也摸不着,像一堆空气。部分受害人明明知道该APP可能存在风险,但是在高额回报的诱惑下仍然进行投资,最后往往人财两空。
有“大伽”站台背书
有的理财平台拉来所谓“国字号”、“行业协会”、机构认证甚至明星知名人士,增加理财平台的可信度。不管是谁站台或者明星站台,都无法证明一个平台的真正好坏。投资者不能将其当作做为衡量平台好坏的唯一标准。
先让受害人挣到点“甜头”
有些人开始不相信,但是后来看到钱不断地流进自己的账户,便开始相信,一发不可收拾。
像日化收益诈骗平台,注册后每天签到有收益,但收益不能直接提现,必须投资后才能提现,这也是精心设计的骗局,目地是引诱注册并投资,刚开始可能很多受害人也是抱着怀疑的态度少量投资,到期提现,几分钟到帐,逐渐被麻醉,越投越多,最后不能自拔。大额投资哪怕只投资一天,也会不能提现,诈骗平台客服会以各种理由让不能提现,比如登录IP地址不对,账号被冒用、服务器维修等等,过后会让你继续充值证明是本人操作,或者要重新打款验证,这都是诈骗平台惯用伎俩,目地只有一个,继续骗你的钱。
诈骗平台网站访问效果不好
诈骗平台基本都是租用境外服务器,以香港的居多,租用的多是私营小平台,诈骗平台遭用户举报时,网站会被封锁,因此经常会访问无效。这时诈骗平台会更换域名,重新运行,所以诈骗平台一般都不止一个域名,直到最后都会跑路消失。
此外,诈骗平台客服都是职业骗子,预先准备好各种问题的答案,沟通时以复制粘贴为主,诈骗平台一般不提供公司座机信息,大多留400开头的诈骗电话,连一个固定电话都没有。
一些诈骗理财平台也有其他特性,如要求发展下线,如果一家平台要求投资者大力发展下线,给非常高的报酬奖励,比如20%、30%或者几千块钱的现金奖励,这种就很有可能是骗子平台,属于庞氏骗局;短期内搞大量优惠活动,平台忽然无端搞大量的优惠活动。
警方提醒:
第一、投资者对超高收益的投资要保持戒心,不要被暂时的高利率迷惑双眼,切勿相信只挣不赔的“买卖”,避免落入网络投资理财诈骗陷阱。
第二、不要轻信陌生人发来的“盈利图”,不加入全是陌生人的“投资群”,不轻信“营业执照”,不做“国际盘”。
第三、不要向陌生个人账号汇款转账,向平台注资时要多方验证是否合法正规。一旦遭遇诈骗,保存好汇款或转账时的凭证并立即报警。
第四、微信陌生人、微信上认识的男女朋友,荐股、释放所谓内幕消息之类的,都是骗子的惯用伎俩,其最终目的是通过他们搭建的非法理财平台、钓鱼网站,诱骗受害者在上面投资。个别受害人会在前期获得短暂小额收益,一旦投资数额巨大,网站就会出现打不开的状况,甚至于网站背后的骗子卷款潜逃。
图、文 | 刘斌
审核 | 凡凡
供稿 | 刑警大队
亚马币、泰达币、以太币......
这些“钱币”听起来是不是很新奇
总是有些人会心痒
忍不住想去尝试一下
但其实
这些都是虚拟货币
它带来的往往不是利益
而是骗局
真实案例
家住宜宾的魏先生,平时比较关注“虚拟币”。8月初,其在某短视频平台刷到一条分析“虚拟币”走势的视频,由于该视频对“虚拟币”见解独到,瞬间就引起了他的注意,并通过视频中留下的微信号添加了对方好友。
添加好友后,对方自称“带团队长”,平时“专精网络技术”,并在某炒币软件上发现了平台“漏洞”,如果魏先生有兴趣一起“赚钱”,可以拉他进入“投资群”。
魏先生见此,抱着试试看的心态,加入了“投资群”。而他刚一进群,就碰到群友在发红包,并分享“认购分红”和“赚钱”的喜悦。
见群友都在“赚钱”,而且每次发红包也很大方,魏先生便放下了戒备。随后,在“带团队长”的指导下,他下载了名为“欧易和英仕曼”的两款投资软件。
接着“带团队长”对魏先生开启了专项指导,每天告知他何时买进何时卖出,前期魏先生投入了1.2万元,两三天时间该平台显示获利3000余元,并通过出售认购的“泰达币”成功提现,因此魏先生对投资“泰达币”深信不疑。
8月中旬,“带团队长”告知魏先生该平台目前有“投资返利”的活动,投入越多返利越多,魏先生经不住大力度活动的诱惑,将自己的存款分多笔陆续投入其中。
然而好景不长,当魏先生投资额达到20万的时候,发现自己被“带团队长”拉黑,并且被踢出了群聊,app也无法登录进去,之前保存的下载链接也完全失效。魏先生这才恍然大悟,知道自己肯定是被骗了,于是立即到当地公安机关报案,目前案件还在进一步办理中。