尧都农商银行召开运营、客服条线工作会

10月9日，尧都农商银行组织召开运营、客户服务条线工作会议。党委委员、副行长刘慧芳出席会议，相关部门负责人及各分支行分管副行长参加会议。

会议依次对运营管理部、客户服务部在中秋、国庆假期期间的联合检查结果以及前三季度条线考核情况进行了通报。现代支行在客户服务条线综合考核排名第一且全年“零投诉”，作为先进支行代表进行了经验分享。

刘慧芳强调：一要发挥榜样作用。分管副行长要履职尽责、主动担当、积极作为，对照工作要点逐项跟进、逐项落实，切实优化综合运营水平，全力推动网点运营规范化、服务优质化。

二要坚持稳健运营。在网点运营上要坚持安全为本，稳步推动账户管理、“一人多户”清理等重点工作的进程，及时跟进各类检查问题整改，保障网点的安全稳健运营。

三要做好上下联动。机关部室要进一步加大督导力度，坚持“机关为基层服务”的工作理念，强化沟通，跟进整改，提升运营服务水平，确保厅堂环境优化、人员行为规范化等重点工作落到实处。

会后，刘慧芳组织参会人员前往总行监控室，随机抽调网点的实时监控，并当场点评交流。现场气氛热烈，参会人员相互沟通学习，共同提升。（陈萍）