知识贴·必收藏！100个国内游常见问题大汇总

六月：张家界；七月：大连，青岛； 八月：西藏；九月：新疆；十月：九寨沟； 十一月：贵州；十二月：哈尔滨。 2、适合年轻人出游的目的地TOP5是哪些？ NO.1丽江古城；NO.2 三亚；NO.3西塘古镇； NO.4凤凰古城；NO.5阳朔。 3、国内游一般需要提前多久预订？ 国内旅游一般至少需要提前3个工作日预订并付款，在 “重大节假日”或“黄金周”及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽量提前提交订单并付款以确保预订成功。 4、国内游纯玩线路是什么意思？ 部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩旅游线路则意味着不进购物店。 5、国内跟团游一个团多少人？ 跟团游人数没有一定的定数，一般看报名人数确定，按照旅行社常规组团规定，经济团30人以上组团；标准团、豪华团均为16人以上组团。 6、国内游独立成团可以吗？ 通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，学校出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。 7、国内游的“双飞”“双卧”是什么意思？ 这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车，所以也有单飞单卧之类的说法。 8、国内游收客有哪些限制？ 常规线路一般70岁以上老人不接待，夕阳红产品为老人量身定制的年龄可以适当放宽，具体需看行程要求，孕妇无法接待。 9、国内游儿童价格一般包含哪些？ 一般情况下儿童费用只含半餐、导服、车位费，其他当地费用自理；不占床不含早餐。 交通篇 1、刚出生2个月的婴儿出游需要买机票吗？ 14天以下婴儿不允许乘坐航班；14天-2周岁婴儿需购买婴儿票；2-12周岁孩童需购买儿童票；12周岁以上均需购买成人票 2、儿童机票为什么有时候比成人机票还要贵？ 儿童票票面价是成人普通全票价的50%，燃油税50%，免收机场建设费；而成人票可选购特价打折票。 3、需要提前多久到机场？ 一般飞机提前40分钟关舱门，所以，建议旅客提前90分钟至120分钟候机办理登机手续, 以免误机。 4、机票如何取票？ 您只需在飞机起飞当天，提前90分钟到机场柜台，携带订票时所填证件换登机牌登机即可。 5、身份证消磁了会影响登机吗？ 不会的，二代身份证且没过期，都可以正常使用的。 6、机票如何选座？ 您可以登陆各家航司官网，为已预订的航班提交网上选座申请（目前支持国航、深航、南航、吉祥航空、海航等多家航空公司）。请于航班起飞之前一般24小时选座。请注意，航空公司可能会临时更换飞机， 或对座位进行调整，请以办理登机时的座位为准。 7、所有的航班都有免费行李额吗？ 大部分航空公司航班经济舱免费行李额为20公斤，部分航司实行差异化服务，免费行李额不固定。（如：春秋，西部等） 8、液体（饮料，化妆品等）可以带上飞机吗？ 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理托运；旅客携带少量旅客自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。 9、登机时发现姓名/证件错误了该怎么办？ 机票是实名制的且限本人使用，跟团游机票一般都为特价机票只要订票不能退签、改签，否则全损。 10、抵达机场发现航班延误/取消了该怎么办？ 第一时间联系航司柜台申请航班保护，如果原航班承运商与其他航空公司有联运协议，可将客户协调至其他航班。并及时与我社取得联系。 11、航班的不可抗力具体有哪些？ ①天气原因包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等。②空中管制主要来自两方面的管制：流量控制和空军活动。③机场原因。④旅客原因。 12、火车票如何取票？ 身份核验通过并订票成功，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口，代售点或自动售票机上办理换票手续。 13、护照怎么预订/获取火车票？ 用护照购买的火车票只能在全国任意火车站或者代售点取票，取票时带上护照或护照的复印件以及网上购票时产生的订单号来取票。另外，自动取票机只能识别二代身份证。因此，护照是不能在自动取票机上取票的。 14、儿童火车票价格怎么计算？ 为确保儿童出行安全，儿童票须跟成人票一起购买，且使用同行成人证件购票;儿童1.2米以下免票，儿童身高为(1.2-1.5米)可购买儿童票，超过1.5米须购买成人票，1.5米以上儿童购买成人票若没有身份证原件，需携带户口本等有效证件到火车站购票。 住宿篇 1、什么是单房差，单间差？ 因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。 2、什么是经济型酒店？ 所谓“经济型酒店”，是指不参与国内酒店的星级评定，规模较小，设施有限且价格便宜，主要为住客提供整洁而简单的入住环境。 3、酒店星级如何判定区分？ 酒店的等级标准分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高（中华人民共和国星级酒店评定标准）。酒店星级，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。 4、酒店的床一般有多大？ 床的长度一般都是2米； 标准间的床宽度一般是从1.1米---1.35米； 大床房一般有1.5米,1.8米和2米三种 5、酒店房间一般有多大？ 客房自然间面积参考数据：快捷酒店客房每间24平方米；四星级商务酒店每间35平方米；五星级酒店客房每间40平方米 6、酒店如何临时升级房型？ 临时升级房型需联系酒店前台，并支付对应的差额。 7、酒店一般如何办理入住？ 报订单中所留的出游人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。 8、酒店正常入住/离店时间是什么时候？ 通常情况下，酒店的最早入住时间为14:00，最晚离店时间为正午12:00。 9、酒店入住的时候都需要交纳押金？ 部分酒店会要求您在办理入住时交纳押金，以保证对您在入住期间产生费用的支付；大部分的酒店不要求支付预付款或押金。 10、到店无法入住该怎么处理？ 第一时间与酒店前台核实查询预订人及各出游人的姓名，并第一时间联系同程客服，协调处理。 游玩篇 1、团餐不吃能不能退？ 团餐不吃无法退款，因为都是按人数安排的吃饭，住宿，车辆，门票等等，不会因为中途不想吃，或者觉得住宿条件不好，退餐费或住宿费。 2、散拼团是什么意思？ 散客拼团是指散客报名后，再由旅行社组织选择相同目标的其它游客，统一安排旅游房、餐、车、门、导等，组成一个较大的旅行团队进行旅游。 散客拼团主要分为两种，第一种是出发前拼团，第二种散客拼团的形式比较多，也就是游客自己前往目的地，到达当地的车站或机场后由当地的旅行社接站，把来自四面八方的客人拼成一个团。 3、自费项目必须要参加吗？ 所有自费项目公开，自愿参加。 4、购物点一定要购物吗？ 行程中所进购物店提前明示，绝无强迫。 5、是否可以提前离团？ 国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还。针对国内云南、海南、东北、华东旅游线路出于对您安全的考虑，除行程中已经安排的自由活动时间外，须在规定的范围内活动，不得离团，如果您需要更多的自由活动时间，请考虑自助游业务。 6、导游一般什么时候会提前联系？ 行程正式开始提前一天，导游会统一联系客户。若未联系，可及时致电旅行社客服，或联系出团书中的紧急联系人。 7、学生证，老年证进入景区是否有优惠？ 导游购票时提供相应证件，如导游购票过程中产生门票优惠，一般会导游现退或者联系旅行社行程结束后由旅行社统一退款。 8、出发城市有人接应吗？ 需要您自行到达机场/车站；目前跟团游线路都是您乘坐所预订的航班/火车，到了旅游目的地后会有导游进行接待。 9、到达目的地城市后怎么集合？ 出游前1-2天，出团通知书会以文件形式发送至您微信，出团通知书上将有明确介绍，若有需要可联系旅行社客服询问。 10、同团游客的游客为什么价格会有差异？ 价格为明码实价，且实时更新，更保持该产品的实际销售价格。在网站上销售的产品以标价为准（节假日或特殊原因价格调整除外）。 11、游玩行程介绍在哪里可以查看？ 前台线路介绍，客户出团通知书均可查看。 12、游玩当中，行程是否有会变动？ 导游严令禁止随意变动旅游行程，缩减景点，增加购物点。若不可抗力因素引起的变动，可以与游客商量，取得大多数人的同意，同时和旅行社联系，选择把取消的那个景点的门票和其它相关费用退给游客,也可换景点。并与客户签订变更确认书。 13、全陪导游是什么意思？ 全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全。 14、导游中途会更换吗？ 会，部分线路由于游玩多个目的地，每一站均有可能更换地陪导游。 厦门篇 1、厦门哪些景点值得一看？ 厦门大学（最美的大学）、厦门大学旁边的南普陀寺（香火旺盛）、厦大旁边的胡里山炮台、环岛路（国内最美的马拉松公路）、位于环岛路的曾厝垵（最完善的也是唯一的原生态渔村）、鼓浪屿（5A级景区）、集美学村。 2、去鼓浪屿怎么买船票？ 可以现场买票，轮渡售票窗口在厦门轮渡广场两侧售票处。但为了免去排队买票的时间，大家可以先想好自己预计的上岛时间，然后到官网（http://e.xmferry.com）或官方微信（xmferry）查看有票的班次，提前购票，然后再根据自己所处位置，留出足够的时间赶到码头。 轮渡全程约7分钟，白天：07:10-17:30(冬季)18:30(夏季)登岛，前往东渡邮轮中心码头每20分钟一班；晚上：17:50(冬季)、18:50(夏季)以后登岛，要前往鹭江道轮渡码头。 3、厦门高崎机场距离厦门市区远吗？ 厦门高崎国际机场位于厦门岛东北部，距离厦门市区仅10公里，您打车到酒店的话也会比较方便。 4、夏天去厦门玩需要注意什么？ 夏天温度比较高，平均在三十五度左右建议您1）多关注气象信息，记得带伞。2）建议每天戴遮阳帽和涂抹防晒霜，以避免晒伤、晒黑；3）要记得多喝水哦，出行前带一些避暑药物和消化不良的药物。 5、去厦门玩，要不要住在鼓浪屿上面呢？ 鼓浪屿的酒店基本都是比较小的家庭旅馆，价格比较贵；其次鼓浪屿的早上比较吵。个人建议鼓浪屿住一晚，感受一下夜幕下宁静的鼓浪屿。 海南篇 1、海南的天气热吗？需要带哪些用品？ 海南属热带季风气候，1月平均气温17.2℃，7月平均气温28.4℃，主要是湿热，白天太晒，请做好防晒（女生就比较注意了），建议带上墨镜、伞、泳衣，拖鞋，防晒霜，雨伞（一定要带，海南暑假期间变天很快的）。 2、海南的景点大致分类 岛屿类：蜈支洲岛，西岛，分界洲岛，南湾猴岛； 雨林类：呀诺达雨林文化旅游区，亚龙湾热带天堂森林公园，玫瑰谷，兴隆植物园； 民俗类：槟榔谷，椰田古寨； 精华景点：南山文化旅游区，大小洞天，天涯海角。 3、三亚到海口的动车时间？ 三亚-海口往返的动车，最早发班07：20，最晚21：50。半小时左右一班，全程时长2-2.5小时。二等座80元左右、一等座100元左右。 4、机场到市区大概多长时间？ 凤凰机场——三亚市区 15公里 20分钟 凤凰机场——亚龙湾 35公里 40分钟 凤凰机场——大东海 20公里 25分钟 凤凰机场——动车站 12公里 18分钟 美兰机场——海口市区 27公里 30分钟 5、海南海鲜水果很出名，在哪里买比较好呢？ 推荐① 三亚第一市场（第一个大市场，可以买好后直接让店家加工，加工费也要会砍价哦，不然价格还不如直接单买成品，注意不要被店家掉包） 地址：三亚市市辖区新建街155号 推荐② 三亚下岗职工大排档 地址：三亚市三亚友谊街下岗职工海鲜广 云南篇 1、云南那边海拔多高？会不会有高原反应？ 昆明平均海拔1900，大理2000，丽江2500，香格里拉3300，版纳560；高原反应看每个人的身体状况，有心脏病、高血压、癫痫病以及孕妇不建议去到云南；建议到达云南之后不要有剧烈运动。 2、线路大部分都是大巴车，坐车时间需要多久？ 昆明—大理：里程330公里，汽车4.5小时；（高速）。 大理—丽江：里程180公里，汽车4小时；（二级公路）。 丽江—香格里拉：里程180公里，汽车4小时；（二级公路）。 香格里拉—德钦：里程180公里，汽车6小时；（二级公路）。 丽江—泸沽湖：里程180公里，汽车6小时；（二级公路）。 大理—腾冲：里程350公里，汽车6小时；（高速，龙陵—腾冲段：一级公路70公里）。 昆明—西双版纳：里程550公里，汽车7.5小时；（高速）。 3、为什么某些线路单人不收，xxx地区的人不收，是不是歧视？ 由于考虑安全问题，云南目前的线路单人不收，主要是之前发生过单人的意外的；xxx地区不收，当地地接社那边推出的套餐是开放优惠给到一定地区，可能您那边的优惠政策还没有开放。 4、云南的气候如何？该穿什么衣服？ 昆明 “春城”著称，早晚温差较大，建议根据当时的季候携带；如果去到版纳，版纳是热带，一般携带春夏装即可。 5、云南导游服务如何？ 云南的导游可能不像别的旅游地区，全程只有一个导游，在云南：昆明会有一个导游，丽江会有单独的导游，版纳也会有单独的导游，主要是因为当地的地域特色；云南的负面新闻虽然很多，但是由于我们是做线上旅行的，以口碑为主，可以放心出游；旅途中遇到任何问题都可以及时联系同程客服，我们都会跟进核实。 江南篇 1、华东五市的自费项目一般有哪些? 上海的夜景自费项目：船游浦东+登金贸大厦或者东方明珠塔 无锡的灵山大佛 苏州的七里山塘游船 杭州的宋城千古情 2、华东五市的行程中转时间最长车程大约多久？ 如果行程中第一天在上海接站入住酒店休息，第二天去南京的话大概车程时间在4-5小时，这是最长的时间，其余车程都大概在1个多小时。 3、去杭州加乌镇的自由行包括哪些服务? 自由行包含往返的机票和杭州的两晚住宿和乌镇的一晚住宿，其中杭州住前两晚乌镇住最后一晚，杭州酒店退房后，需要自行前往乌镇办理入住，最后回团时乌镇也有直接前往杭州萧山机场的班车，请提前安排好往返的航班时间。 桂林篇 1、桂林到阳朔的交通方式，多长时间？ A、汽车（桂林火车南站/桂林汽车总站 15分钟左右一班），桂林到阳朔汽车大概2个小时左右。 B、乘游船，桂林磨盘山或者竹江码头-阳朔，大概是4个小时左右。 2、在桂林出游的时候是下雨天，会有所影响吗？ 关于下雨：桂林一年中有三分之二的天都是下雨天的，桂林的下雨天不会影响出游的哦，而且桂林的天气预报很多都是不准的，时常变化。 a、阵雨，这是桂林非常常见的天气，一般下一会雨就会大晴天，运气好还可以看到彩虹，一般不会影响游玩，只是自己注意防雨防晒；雨过天晴之后的桂林有种烟雾环绕的感觉，跟人间仙境一样。山水融为一体。 b、小雨，不影响游玩，可以体验雨中桂林，别有情调； c、毛毛雨，完全不影响游玩，不要因为有雨就放弃出行，遇到这样的天气，游漓江的话有可能会遇上烟雨漓江，云里雾里，非常漂亮。 d、持续暴雨，那漓江水位很容易上涨，且水变浑浊，漓江会封航，无法游漓江、遇龙河；可游玩桂林市内景点（各个公园），阳朔西街，阳朔周边。 3、龙脊梯田什么时候稻田会放满水？观看日出日落哪个位置比较好？ 梯田放水是每年的5月中旬那样，大概一个礼拜的时间放满，5月下旬那样去就可以看到满是水的梯田了。 拍摄日出日落最佳的地点是3号观景台，现在有缆车直达的。 4、桂林机场到市区大概多长时间？ 机场到市区30公里，打的100元/辆左右。机场大巴20元/人，只要有航班到达就有车。 北京篇 1、北京比较大行程会不会很赶？景点一般游玩时间有多久？ 行程不赶，景点间的距离坐车一般三四十分钟，每个景点游玩时间一般是2小时左右。 2、景点门票是否都包含？北京的景点门票老年证和学生证有没有什么优惠？ 行程里大门票都包含，有些小门票是需要自费的。北京路线除了特价路线，正常景点门票是可以根据售票点实际情况给予优惠，导游现退差价给客人。 3、长城位置是不是很偏？爬上去要多久？游玩时间有多久？ 长城位置在郊外，需要早起大概5至6点，早餐打包。自由活动时间为1个半小时，正常我们是自费100元坐缆车上去。爬上去会要很久很累也耽误时间。 4、酒店位置一般在哪边？交通是否便利？ 北京酒店一般在四至五环左右，特价路线有可能会比较远，周边都会有交通。跟团游出入都有接送。 5、北京机场到达酒店一般要多久？打车要多少钱？ 由于北京的地理位置较大，坐车一般是40分钟-1小时之内，打车大概80元左右的费用。 东北篇 1、哈尔滨炕位问题 男女分开入住大通铺，自营线路一家三口可以免费升级包炕，其他情况需要包炕要现询供应商。 2、滑雪有哪些注意事项？ 滑雪需要交押金，可以免费试用 雪杖雪橇 雪板，其他需要可以在滑雪场现租，明码标价。 3、东北接送机有什么不一样的？ 东北大多数线路没有接送机，需要的话可以和地接核实费用问题，长春含接机的话也是使用城际快轨，快轨费用地接报销，送机的话一般送到长春火车站客人自行坐快轨前往。 4、东北单数人出游三人间或加床注意点？ 建议优先补单房差，三人间或加床都不能保证，如果客人愿意3位挤一间房退一位单房差，这位客人不占床不含早，与床位绑定的滑雪票、温泉票也不包含。 5、温泉是室内的室外的？ 道白河那些酒店里面的温泉，都是室内的。万达度假区里面的汉拿山温泉是室内和室外都有的，一般是客人需要另外预订的。 贵州篇 1、贵州的住宿条件是不是很差？ 因为受到贵州当地的经济限制，贵州的住宿肯定是比不过一线城市，但是我们选择的酒店还是可以保证干净舒适。如果对于住宿要求很高，建议您选择4钻以上的高档型酒店。 2、贵州的雨水比较多，影响行程吗？ 贵州雨量是多，但是多是阵雨，下雨不会下很长时间，不会影响行程，尤其去观看黄果树瀑布，雨季的时候观赏更壮观。去贵州游玩，一定要记得带上雨具。 3、贵州多山，路况不是很好，老人适合去吗？ 贵州尽管在云贵高原，其实海拔平均1000米以上，70岁以下身体健康的老人可以正常出游，70岁以上老人需要提供健康证明，只要身体健康，是可以出游的。 4、黄果树瀑布旅游注意事项有哪些？ a.游黄果树的最佳时间是7-9月份，此时水量丰富，气势磅礴。b.游览黄果树瀑布需带好伞，否则会被水淋得湿透。也可在景区买一次性雨衣。c.这里有亚洲最大的手扶电梯，足有300多米，上下一次5-6分钟。 5、黔东南少数民族聚居地旅游注意事项有哪些？ 贵州少数民族大多对神灵及图腾有自己的信仰，并且热情好客，游客朋友请注意入乡随俗，尊重当地民俗。在游览贵州黔东南等少数民族村寨时，请务必听从导游的安排及介绍，注意一些少数民族的禁忌。 试用期2000元