供需倒挂 营销类岗位受大学生冷落

　　2013全国白领满意度指数调研报告显示，白领对销售工作的满意度排名为倒数第二。鲁力 摄 　　鲁力 摄 　　在日前举行的深圳“2013年高校毕业生就业服务周”上，现场问卷调查结果显示，企业需求最大的岗位是市场营销。而某招聘机构日前发布的2013全国白领满意度指数调研报告却显示，白领对销售工作的满意度排在了倒数第二。 　　当企业的销售导向促使市场营销类岗位需求量日渐增大的同时，市场营销从业人员素质偏低、压力大等现象也成为应届毕业生对它的误解。有人力资源专家认为，随着企业销售额的增加，企业对市场营销类从业人员的要求已越来越高。事实上，市场营销类岗位对应届毕业生综合素质的提升很有帮助，晋升空间也比较大，有兴趣和能力的学生完全可以挑战这份工作。 　　■现状 　　企业以销售为导向市场营销需求量大 　　“我收到面试的岗位中，基本上一半都是市场营销类的。”深圳大学大四学生小茜今年9月开始就早早地投入到找工作的大潮中。虽然在大学学的是新闻传播类专业，但她还是决定以海投的方式到处撒网，“争取多一些面试机会锻炼自己”。从“撒网”的结果看，她发现市场营销类岗位的面试机会特别多。 　　小茜的观察与整个行业的需求是契合的。在日前举行的深圳“2013年高校毕业生就业服务周”上，现场的问卷调查结果显示，企业需求排名前5位的专业为市场营销（24.3%）、管理（12.1%）、电子商务（10%）、计算机（9.3%）、会计（9.3%），这意味着企业对市场营销岗位的需求最大。 　　“从数量上来看，市场营销的岗位是所有职位中占比最高的，接近深圳全部招聘职位的四分之一。”据智联招聘深圳分公司市场公关部经理聂轶分析，从全国的各类职位来看，市场营销中的销售类职位本身就占了非常高的比例。“中国的企业大多以销售为导向，而不是技术或其他导向的，因此，销售层面对营销人员的需求很大，这与企业的性质和定位有关”。 　　聂轶表示，营销岗位多是全球企业发展的正常趋势，因为现在企业的服务和产品都需要营销，“大多数企业的产品并不是高精尖的产品，很难不通过营销只靠技术领先取得口碑效应”。 　　“这跟市场需求相关，我们目前要往二级城市和三级城市拓展业务，实行网格化经营，也要不断加大营销力度。”宇龙计算机（深圳）有限公司人力资源代理总监郭秀丽表示，公司每年对研发和营销的投入都是最大的，今年校园招聘就招了290多名营销人员和300多名研发人员。 　　营销工作满意度低职场供需严重倒挂 　　然而，在企业对市场营销类岗位需求众多的同时，这类岗位在职场上却备受冷落。在聂轶看来，其中一个重要的原因，是大学生对营销类岗位的误解。 　　当谈及销售工作时，不少大学生的观念中都认为“做销售的不太正经”。小茜坦言，她常常听说销售岗位的面试中，经常会被问到酒量怎么样，“而且有时候漂亮的女生更容易入选，好像都不是凭个人能力去竞争的”，这打消了她对争取来的营销类岗位面试的兴趣。 　　“不少HR听到这些都觉得很诧异，在这个年代大学生还对营销工作有误解。”聂轶表示，营销类的岗位对应届生是非常好的锻炼，它需要沟通表达能力、情商、抗压能力、思辨能力，以及对自己生意的统筹规划能力。“完成一个销售单子需要方方面面的努力”。 　　聂轶坦言，这与应届毕业生的心态有关，大家毕业后都希望找份轻松稳妥或能够胜任的工作，但营销类工作很有挑战性。“从求职的比例看，大学生首选行政类职位，职位的供需出现严重倒挂”。 　　根据智联招聘近日发布的2013全国白领满意度指数调研报告，在研发、产品、设计、财务、人力、法务、客服、运营等13个职能岗位中，白领对销售工作的满意度排在了倒数第二位。 　　对于销售类岗位白领满意度低的原因，聂轶认为，销售工作的压力普遍太大，比较辛苦，“其实人都有惰性，希望能天天喝茶看报纸，轻轻松松收入高，达到生活与工作的平衡”。但对于基层的销售者来讲，整个生活是往工作倾斜的，压力非常大。 　　小罗在研究生期间学的是哲学硕士，却热衷于做市场营销。此前，他从事过发单员、促销员，还有大公司的市场营销专员等工作，有两年销售经验的他如今已开始自主创业。小罗曾做过不少快速消费品的促销员，他感觉发单员的工作比较机械简单，没太多技术含量，工作时一般在销售活动现场一站就是一整天，而且对手之间的竞争会很激烈。“上门促销时一开始觉得很不适应，不好意思敲门去拜访陌生人，被拒绝了会特别难过。”小罗说，被骂、受委屈是常事，而且工作时间很长，压力非常大。 　　“现在毕业的孩子，很多都是家里的独生子女，而家里经济条件一般都还可以，孩子大多是不愿吃市场营销的苦，他们宁愿选择其他行业。况且，有些大学生眼高手低，看不上低起点、低底薪的市场营销工作，但同时他们自信心又不足，担心自己做不好。”在小罗看来，只有经历了社会的残酷之后，才有人愿意踏踏实实从基层业务员做起。 　　■趋势 　　业务市场逐渐扩大 岗位要求日益增高 　　销售岗位的压力大也导致了在职人员流动量大，为了招到足够的人员，一些公司招聘时降低了对人员的要求和门槛。记者在相关招聘网站上看到，市场营销人员校园招聘时对学历要求并不高，大专以上即可，也没有特定的专业限制。而在社会招聘上，一般都要求有一定年限的销售工作经验或相关实践经验，以及客户资源和市场资源，并具备一定销售知识和技能。 　　“原来都希望招本科生，但需求量大招不到那么多人到岗位上，现在中专、大专的学生，只要经过培训或有意愿的，都会给机会实践，让人们觉得销售从业人员的素质较差”。聂轶认为，这是整个销售行业的“怪圈”。 　　小罗告诉记者，他们公司近期新招聘员工54名，除了10个技术人员，其余的都是市场营销人员，占总招聘人数的70%—80%。不过，他却并不赞同市场营销从业人员素质低的说法。小罗所在的公司是做金融投资的，招聘时会偏向有金融专业背景的，而且也偏向于高学历的学生。而对于一些医药行业的职位，也必须有专业知识背景。 　　“很多应届毕业生不了解市场营销这个岗位，把关注点都放在了底薪上了，但对于多数营销岗位来说，销售提成才是收入的重点，营销岗位是高风险高回报的岗位。任何想要有大发展的人，必须要懂营销。”小罗告诉记者，他们公司招聘基层业务员很难招到应届毕业生，基本上都倾向于招有两年左右工作经验的职场人士。 　　“我们在招聘销售人员时，也倾向于招收有计算机专业背景的学生。”郭秀丽表示，随着公司销售额的增长，对营销人员的要求已越来越高。郭秀丽表示，公司对校园招聘的营销人员有学历要求，最低是本科，硕士、博士的岗位也有，但博士更注重销售策略的研究。 　　郭秀丽坦言，过去，公司往二三线城市拓展时，营销人员大多是在当地招聘的，整体素质偏低，如今就希望招收高学历的学生到这些城市，提升整个地区营销人员的文化素质，“让学生兵带动下面的人成长”。 　　综合素质提升更快 晋升通道透明顺畅 　　“营销工作虽然累，但做出业绩被表扬的时候就很有成就感。有付出就会有收获，很值得。”小罗坦言，如今自己选择自主创业，并非觉得此前营销的工作累，而是通过之前的工作培养了市场眼光，对商品、市场、客户和对手都有深入了解。“我还学会了如何察言观色，如何与人沟通，遇到问题时也能保持乐观平和的心态”。 　　目前，小罗做的是渠道营销，需要自己开发潜在客户。在他看来，销售是最基层的工作，也是最自主的工作，工作时间和方式都很灵活，“只要定下任务，其他时间自己安排”，这样也最能发挥个人创造性。“市场营销工作风险大、挑战大、压力大，但同时发展空间也大”。 　　“只有了解市场需求，才有可能创业；只有了解行业形势，才可能走得远。”谈到市场营销与自主创业，小罗告诉记者，他们公司做市场营销的人80%都在自主创业，之前市场营销的工作经验对目前自主创业有很大帮助。 　　在小罗看来，来深圳的年轻人大多是冲着就业机会来的，尤其是应届毕业生，“很多人甚至可以说是被逼来的，他们不一定就有这样的毅力与吃苦精神，因此市场营销人才缺乏也不足为奇。”但他认为，市场营销每年人才缺口都很大，以后还会更大。对于未来市场营销职业的发展空间，小罗认为前景还是很乐观的，“现在越来越喜欢这份工作了，我会继续干下去，直到做到职业经理人。” 　　“国内外各大企业的老板，大都是销售出身，只有极少数公司的老总是从财务或技术板块出身。”聂轶认为，销售岗位的晋升通道是最顺畅的。如今是销售为王道的社会，干出业绩才会得到公司的认可，才能获得上升的空间。“比如你今年做了300万元的业绩，明年做了500万元，业绩的上升就清晰地摆在眼前。而在一个财务岗位，也许不出错就是完成任务了，但如何让这些本质工作做得更好，却很难体现”。 　　■建议 　　提供良好环境 保障员工福利 　　尽管市场营销类岗位的发展空间大，但其压力大、工作满意度低也是不争的事实。如何跳出这个“怪圈”呢？ 　　聂轶认为，企业在做雇主品牌时，应该多为员工解决后顾之忧，为销售人员提供足够支持。“其他部门也应该对销售部门给予足够的支持，企业要为员工提供良好的工作环境，通过企业文化的熏陶让销售人员获得更多的归属感。让销售人员感受到他们不是一个人在奋斗”。 　　“如果喜欢这份工作，喜欢挑战的话，满意度是不会低的，毕竟高压力和高收入是相匹配的”。据郭秀丽介绍，公司对营销人员都有基本的收入保障，以20万的底薪为例，公司会保证员工至少能拿到底薪的60%，再加上销售的奖金和提成都比较高，工资内又有股票期权，日常开支也能报销，对于关键的人才还能实行无息贷款购房政策，“用好福利给员工做保障”。 　　求职改变观念 消除营销误区 　　不仅仅是企业需要雇主品牌建设，应届毕业生也要转变对市场营销岗位的看法。“应届毕业生要改变观念，不要认为销售是低层次、低素质的工作”。聂轶表示，要成为一个好的销售人员要具备高素质，但这个行业机会很好门槛很低，如果有对人生目标的理想，完全可以挑战这份工作。“从总体来看，从事销售行业两三年后，综合素质会比其他岗位的提升更快”。 　　在职业选择时，哪些人更适合做销售呢？聂轶表示，有志于从事销售的学生，应该充满好奇心，对不懂的事情要感兴趣，并愿意主动学习。事实上，每个人大学毕业后很少做到专业对口，学校的所学在实践中很多都用不上，因此要有足够的学习精神。 　　此外，成功欲望比较强的人也适合做销售。聂轶表示，这体现在他们对金钱、晋升的渴望上，希望自己做到多大的客户或多少单业绩，有成功动机。郭秀丽也认为，要从事市场营销工作，必须是有结果导向的人。“营销是非常讲究结果的，看你能否把东西卖出去，需要有超强的人际理解力，知道如何应变和抗压”。 　　“整体情商也要比较高，在什么情况下说什么话，对什么人说什么话，执行能力要非常强”。聂轶表示，对于销售人员在工作中，很多事情得不到相应的支持，更不能依靠别人或别的部门的资源配合，只能通过自己努力。“坚韧不拔是销售人员更为重要的特质，即便有其他的短板，也能通过这种特质进行后天培训和培养”。 　　对于在校大学生而言，HR最看重的是社会实践经历，尤其是学生是否有团队作战的亲和力。“最好就是社会实践和实习经历都和应聘的行业或企业产品相关，具备了基本的知识点和知识要素后，培训会更轻松”。聂轶认为，比如想从事汽车销售行业的人，对汽车品牌的发展史、汽车的最新技术、汽车客户人群都应该有深入了解，而不能等到上岗后，通过公司培训来获得这些信息，否则很难脱颖而出。 　　“选择工作时要看一个行业有没有前景，然后要选择一个在上升期的企业，如果企业老态龙钟没有力量就很难有发展，最后就是选择老板，这个老板是否愿意成为优秀的企业家，是否愿意为产品呕心沥血”。郭秀丽表示，往小处想的话，就看自己是否喜欢这份工作，工作起来开不开心，这是选择工作的基本原则。 　　本版统筹：刘勇 曲广宁 本版撰文：南方日报记者 昌道励 实习生 宁雅丽