尧都农商银行常态化开展贷后回访 提供全方位多层次融服务

——校准“尺子”勇挑“担子” 常照“镜子”

“李先生您好，又见面了，我们过来做个贷后回访，咱们公司最近经营情况怎么样了？”

“您好您好，多亏了你们的资金支持啊，在困难的时候帮了我一把，现在企业运营逐渐稳定，收益也回升向好，走走走，咱们一起去车间看看！”

这样的场景发生在尧都农商银行公司业务客户经理每一天的工作中。

为进一步强化信贷业务贷后管理及贷后检查意识，今年以来，尧都农商银行公司业务板块积极开展贷后回访工作，将“贷后风险管控”与信贷管理工作紧密结合，将风险管控和处置关口前移，有效防控信贷风险，提高了信贷资产质量和效益。

以标准为“尺子”，强化统筹规范

为提升信贷人员贷后信息掌握能力及贷后问题处理能力，提高贷后检查执行力，尧都农商银行公司业务板块组织召开专题会议，对贷后回访工作进行统筹安排，逐条分析解读回访工作标准及要点，并定期开展制度培训及案例学习会议，加强员工对政策的掌握程度，规范业务操作，细化贷后管理工作的各项环节。

以行动为“担子”，强化落实落地

工作人员采取“实地走访”的形式，深入企业生产经营一线。通过实地翻阅财务报表、与企业主要负责人开展座谈，及时了解客户的生产经营情况及金融需求，切实掌握企业经营情况、内部管理情况，掌握其风险状况，及时帮助企业制定风险化解措施。同时，积极宣传本行最新的信贷政策，提升服务质效。

以考核为“镜子”，强化正向激励

客户经理每天对当日的检查实际情况、发现的问题进行认真汇总分析，及时形成贷后回访报告；邀请客户对员工贷后回访服务进行评价，切实强化队伍建设；完善贷后管理考评体系，根据贷后管理人员完成工作情况和质量进行考核，加强员工对该项工作的重视程度，切实提升了全员工作积极性。

在贷后回访活动中，公司业务板块全员以昂扬的精神状态、高效的工作作风，及时掌握了贷户生产经营情况，实时监测，预警风险。同时，拉近了与客户之间的距离，及时为客户提供全方位、多层次的金融服务。在最近半个月的时间内，该板块收集回访报告120余份，发现并协助企业整改管理薄弱点6处，使全行到期贷款收回率和贷款利息收回率保持较高水平，客户资金回行率较同期提高20%。（陈萍）