认真决策，合理经营——《墨菲定律》下

不可不知的黄金法则和人生定律，不可不用的生存利器和成功方法。《墨菲定律》后五章的读书笔记分享~

第六章  决策中的学问

一、机会成本：鱼和熊掌不能剪得

1.有选择就有机会成本

有些机会成本是可以用货币来衡量的。比如，要在某块土地上发展养殖业，在建立养兔场还是养鸡场之间进行选择，由于二者只能选择其一，如果选择养兔就不能养鸡，那么养兔的机会成本就是放弃养鸡的收益。

2.赌博，赢不来幸福

赌博只是将机会成本在主观意识上放到最大，对于这种总是把成功寄希望于小概率事件的赌徒而言，失败之后的痛楚是他们无法承受的。

3.【定律链接】用“机会成本”进行家庭理财

只有选择方案的收益大于其机会成本，这个选择方案才是正确的。

二、羊群效应：别被“潮流”牵着鼻子走

1.有种选择叫“跟风”

在市场中的普通大众，往往容易丧失基本判断力，人们喜欢凑热闹、人云亦云。你不会辨别垃圾信息就会迷失方向。所以，收集信息并敏锐地加以判断，是让人们减少盲从行为，更多地运用自己理性的最好方法。

2.赢在自己，做一匹特立独行的狼

要想有独立的创意，就不要人云亦云，一定要培养自己独立思考的能力。

3.【定律链接】由从众的石油大亨看盲目投资心态

在现实生活中，一方面，我们要保持自己心态的独立性；另一方面，我们要学会理智、不盲从，多做研究和分析，不要被众人跟风的表象迷惑，要学会透过现象看本质，以伯乐的眼光审时度势。

三、沉没成本；难以割舍已经失去的，只会失去更多

1.别在“失去”上徘徊

沉没成本从理性的角度说是不应该影响我们决策的。做一个理性的决策者，你应该仅仅考虑将来要发生的成本（比如需要继续忍受的狂风暴雨）和收益（继续下去会带来的满足和快乐）。

2.忘记沉没成本，向前看

在经济学中，沉没成本的概念，是指已经付出且不可收回的成本。

不管我们前期所做的投入能不能收回，是否有价值，在做出下一个选择时，我们不可避免地回考虑到这些。最终，前期的投入就像坚固的铁链一样，把我们牢牢锁在原来的道路上，无法做出新的选择，而且投入越大，我们便被锁得越结实。可以说，沉没成本是路径依赖现象产生的一个主要原因。对于沉没成本不需要计较太多，过去的就让他过去吧。

3.【定律链接】换个角度想一想，“失去”也是好事情

既然沉没成本被视为“成本”的一种，那都是可能带来收益的，或许它的收益不是“种瓜得瓜种豆得豆”这样显而易见的。

四、最大笨蛋理论：你会成为那个最大的傻瓜吗？

1.没有最笨，只有更笨

凯恩斯的最大笨蛋理论，又叫博傻理论。你之所以完全不管某个东西的真实价值，即使它一文不值，你也愿意花高价买下，因为你预期有一个更大的笨蛋，会花更高的价格，从你那儿把它买走。如果再也找不到愿出更高价格的更大笨蛋把它从你那儿买走，那你就是最大的笨蛋。

2.【定律链接】成功就是成为最小笨蛋

五、消费者剩余效应：在花钱中学会省钱

1.愿意支付vs实际支付

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，所愿支付的价格与实际支付的价格之间的差额。

2.不上“一口价”的当，省不省先“砍”一下再说

“一口价”、“全市最低价”，在这些诱人的广告宣传语下，消费者不要在无知中自认为占了很大便宜，很有可能你已经跌进商家设下的陷阱了。面对一口价，要么将“砍”进行到底，要么横眉冷对之。

3.【定律链接】"支付意愿“与“生产者剩余”

支付意愿是指消费者为购买某件物品而愿意支付的最高价格，它用来衡量买者对物品的评价是多少。一般来说，在购买物品时，每个买者都希望以低于自己支付意愿的价格买到商品，而拒绝以高于他支付意愿的价格购买该商品。

生产者剩余是指卖者出售一种物品或服务所得到的价格减去卖者的成本。

第七章  信息决定成败

一、格雷欣法则：劣币驱逐良币与信息不对称

1.劣币驱逐良币

”劣币驱逐良币“的现象在市场上是普遍存在的。在信息不对称的前提下，因为卖方比买房掌握更多的信息，从而会产生柠檬市场效应。柠檬市场效应是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。

2.劣币驱逐良币背后的信息不对称

在现实经济中，信息不对称的情况十分普遍，它甚至影响了市场机制配置资源的效率，造成占有信息优势的一方在交易中获得太多的剩余，出现因信息力量对比过于悬殊导致利益分配结构严重失衡的情况。

3.【定律链接】爱情市场也是一个“劣币”与“良币”共存的市场

想追求漂亮女孩的人相互之间都不能互通信息，也不了解漂亮女孩的尴尬处境和真实想法，大家之观察到了女孩的美貌，只发现了自己的不足之处，而根本不知道其他任何信息，最后每个人都相信追求漂亮女孩的代价将是很高的，因而大家都不采取行动。反而是那些考虑问题简单、懵懵懂懂的普通男生追到了漂亮女孩——这就是典型的“劣币驱逐良币”。只不过这里的“劣币驱逐良币”不是“劣币”有多么嚣张，而是“良币”主动让步，把机会留给“劣币”了。

这在经济学中被称为逆向选择。造成“鲜花总是插在牛粪上“的原因就是信息不对称下的逆向选择。我们在逆向选择的作用下，或许不免阴差阳错地和梦中情人擦肩而过。为了最大化的避免遗憾，要么你在遇到心仪对象时好好把握，勇于追求；要么，和那些优秀的人一样，收起自己不切实际的幻想，过平平淡淡才是真的幸福生活。

二、啤酒效应：信号在传递过程中被无限放大或缩小

1.不对称信息会扭曲供应链内部的需求信息

有信息传递就会有谬误，产生这种谬误有可能是因为传递链过长，因此要充分利用现代信息技术，减少信息传递的中间环节。

2.信息传递的失真性

信息传递的失真会带来额外的成本，因为我们必须认识到降低或避免信息失真成本的重要性。

3.【定律链接】掌握信息脉象，掌握制胜法宝

完全信息是我们做出有效决策的先决条件，谁获得的信息既丰富又准确，谁就会在经济生活中先行一步。要获得真实可靠的信息，一定要付出更多的努力才行，不但需要多听专家的意见，更要主动地把握信息的脉象。

三、蝴蝶效应：用“微小”信号成就高营业额

1.营销要抓住引发风暴的信息“蝴蝶”

要引起一场销售的龙卷风，关键是寻找到在临界点附近那只扇动翅膀的蝴蝶。

第一，让产品成为蝴蝶。利用消费者购买行为的非线性，通过逐渐积累比竞争对手领先1%的优势（微弱优势），到达终点时便会领先100%，最终打败势均力敌的对手。

第二，让消费者成为蝴蝶。找到一位消费者意见领袖，让他成为引发产品销售龙卷风的那只蝴蝶。

第三，让经销商成为蝴蝶。

第四，让员工成为蝴蝶。

第五，让企业自己成为蝴蝶。

2.避免忽略缺陷造成的恶果

根据蝴蝶效应，在企业经营中，若发现公司有不合理的现象，要立刻设法改正，否则，管理上的漏洞很快就会表现在产品和服务上。所以，不要因为产品有毛病就讳而不宣，等到消费者发觉时，很可能损害公司的名誉、信用。

3.【定律链接】单双号限行的“蝴蝶效应”

单双号限行政策阻碍了汽车的使用。而且短期的社会成效不能改变和降低整个社会总的用车需求，只会降低每一辆车的使用效率。

四、囚徒困境：信息不足，决策就会迷惘

1.信息不足，“囚徒”陷入理性的迷宫

为避免出现“囚徒困境”，任何一个集体都应该加强内部沟通，避免出现信息不对称。只有这样，才能实现集体和内部成员利益的最大化。

2.增长困境：农业增产不增收

“谷贱伤农”是囚徒困境的一个经典问题：在丰收的年份，农民的收入反而减少了。当粮食大幅增产后，农民为了卖掉手中的粮食，只能竞相降价。如果出现粮价下跌的百分比超过粮食增产的百分比，就会出现增产不增收甚至减收的状况。所以一些聪明的农民在博弈时，往往会选择人无我有，人有我优，人优我转的策略。

五、名人效应：借名人信息扩大商品知名度

1.站在名人肩膀上，更容易扩大影响力

一种能使原本的默默无闻变成众所周知，使不起眼变成全球闻名的神奇效应——名人效应。

2.借用名人光环，实现商品销售

常见的利用名人效应销售商品的方法：

（1）在书店请名作家与顾客见面，对所购书籍签名留念，一般促销都比较好。

（2）在商场中请名演员献艺，可以吸引大量顾客，生意自然兴旺。

（3）在商品及包装上请名人写字作画。

（4）请有关领导到商场，可吸引大批群众进店。

（5）在广告中邀请名人宣讲或表演，效果特别好。

六、沉锚效应：成败就在于第一印象

1.信息影响，先入为主

沉锚效应，指人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，第一信息就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。

在生活中，我们要避开“沉锚”陷阱。不要以貌取人，不要草率地凭着第一感觉去做决策，不要习惯用过去预测未来，头脑中留有深刻记忆的事件同样会成为“沉锚”，使我们的思想离开正道而偏向陷阱方向。

2.弄清“沉锚效应”，别将自己囿于窄巷

博弈理论已经证明，当谈判的多阶段博弈是单数阶段时，先开价者具有先发优势；是双数阶段时，后开价者具有后发优势。

3.【定律链接】巧借沉锚效应，让财源滚滚来

在从事广告、宣传、推销等活动的时候，更应该注重传给市场、传给顾客的第一信息，并且利用准确、鲜明和有创意的信息来吸引顾客，达到商品大卖的目标。

第八章  管理学原理

一、二八法则：抓住起主宰作用的“关键”

1.无所不在的二八法则

聪明人应该看重结果，而不是一味地努力。对于大部分公司来说，80%的利润是由20%的客户带来的。

2.二八法则的运用

一个企业持续增长的前提，就是留住关键性人才，因为关键人才是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。

3.【定律链接】慎用二八法则

关于二八法则，在使用中应注意：

（1）要以符合一定的前提假设为先决条件。

（2）要将80%与20%看成是一个整体，也就是要在注意20%关键因素的同时，也关注80%非关键因素，在二者协调的情况下，提高整个系统的水平。

二、分粥规则：利己并不妨碍公平

1.分粥的难题

分粥者最后喝粥，就给分粥者提出了一个最起码的要求——每碗粥都要分得很均匀，否则最少的那碗肯定是自己的。

2.【定律链接】制度决定行为

（1）构建制度、奖惩分明

（2）领导垂范、率先执行

（3）文化引领、广泛认同

三、犯人船理论：制度比人治更有效

1.制度的最大受益者是遵循制度的人

四、公平理论：绝对公平是乌托邦

1.绝对的公平根本不存在

2.寻找公平与效率之间的完美平衡点

五、鲇鱼效应：让外来“鲇鱼”助你越游越快

1.鲇鱼效应就是一种负激励

鲇鱼效应，即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来，投入市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。

要知道，适当的压力有利于保持良好的状态，有助于挖掘人们的潜能，从而提高个人的工作效率。

2.引入“鲇鱼”员工

3.【定律链接】给自己找个对手

六、X效率理论：总有一份难以言说的“X”在发挥效力

莱宾斯坦的X效率理论认为，可以计量的生产要素投入并不能完全决定产量。决定产量的除了生产要素的数量外还有一个托尔斯泰所说的未知因素，即X因素。就企业生产而言，X因素则为内部成员的努力程度。对于个人来说，X因素就是除自身实力外的其他影响你发挥能力的因素。比如自信，沉着冷静。

1.【定律链接】X低效率产生的原因

由于人与人行为目标的不一致，从而使得成本增加、积极性弱化等，最终导致了X低效率。

第九章  经营学法则

一、破窗效应：千里之提，溃于蚁穴

1.从“小奸小恶”谈企业管理

对员工中发生的“小奸小恶”行为，要给予充分的重视，加重处罚力度，严肃公司法纪，这样才能防止有人效仿这种行为，积重难返。

1.危机时代，要学会“预防性管理”

树立危机意识，做好危机防控。

二、华盛顿合作定律：团队合作不是简单的人力相加

1.创建高绩效团队，让1+1>2

三、彼得原理：晋级升迁，不是爬不完的梯子

1.员工在合适的位置才能发挥优势

2.改革机制，避开彼得原理的陷阱

彼得原理告诉我们，在任何一个层级组织里，每一个人都将晋级到他不能胜任的阶层。为避免彼得原理，必须改革人员的晋升机制和激励机制。

（1）建立相互独立的行政岗位和技术职务岗位升迁机制。

（2）加强对各类岗位的工作岗位研究

（3）建立岗位培训机制

（4）实行宽带薪酬体系。

四、帕金森定律：组织机构的死敌

1.组织机构也会患上帕金森症

2.解决帕金森定律症结：公平、公正、公开

五、酒与污水定律：莫让“害群之马”影响团队发展

及时解雇，是对付害群之马的不二之选。

六、雷尼尔效应：用“心”留人，胜过用“薪”留人

1.温情，留住员工的强大力量

2.人性管理，收获人心

3.【定律链接】以诚动人，赢得人才

第十章  两性关系的秘密

一、吸引力法则：指引丘比特之箭的神奇力量

1.人海茫茫，偏偏喜欢相似的“你”

2.“关注”并“吸引”，将爱情进行到底

（1）明确你想要的爱情是什么。

（2）用你希望的被爱方式来爱自己。

（3）用你希望被爱的方式去爱别人。

（4）敞开你心扉，放开你的思想。

（5）放弃没有意义的食物。

二、互补定律：各有所长，互相吸引

1.充满“差异”的爱情吸引

曾有一项针对25对结婚多年的夫妻进行的追踪调查研究表明：夫妻间需求的相互补充是婚姻关系得以维持长久的基础。

2.理性“互补”，让“不合”变“和谐”

三、布里丹毛驴效应：真爱一个人，就不要优柔寡断

四、视觉定律：女人远看才美，男人近看才识

找到一个自己喜欢并适合自己的人共度一生是一件非常幸福的事情，但这样的几率很小。如果用我们的一生去等待，也许会找到最适合自己的那个人，但是谁又能有勇气用一生去等待呢？既然不能，我们就要珍惜眼前的。

五、虚入效应：爱就要勇敢地“乘虚而入”

1.爱她（他），要在她（他）最需要你的时候出现

2.懂得付出，爱终究会有回报