贝塔数据：金融知识营销为何能够提升线上转化率

在这样一个手机不离手，各种社交软件、新闻客户端、公众号等平台的信息推送满天飞的时代，用户的注意力呈高度分散状。信息爆炸化、粉尘化让各种营销广告的处境变得越来越难，广告就在消费者身边，但消费者就像忽略空气一样忽略了它们。

用户已学会对硬广sayno，想要改变或影响消费者认知与选择的产品，就需要新的沟通方式。现如今，知识营销已成为行业新共识，也成为了营销界的一股“清流”。

那么知识营销到底是什么呢？这种营销方式对经营转化到底有多大效果呢？

解密知识营销：学知识、带成交

知识营销是存在于普通知识和专业知识之间的一种营销方式，这种知识虽然没有专业知识那么严谨和客观，但相比普通知识更具有可信度。

以丁香园医学科普知识为例，所有医学相关的文章，作者除了需要在这个领域内有非常深厚的专业知识外，还需要有简化知识，柔和知识的能力，要做到能让一个普通的消费者即使没有那么专业的理论基础也能看懂这篇文章。

再比如，我们以前买水果，只是觉得苹果好吃，但是现在商家却可以告诉我们苹果含有丰富的维生素和矿物质，可以让你的身体更健康。以前买汽车，我们不会关注发动机涡轮增压好还是自然吸气好，但现在我们可以通过测评APP上的专业知识来进行横向对比最终得出哪种发动机更适合自己。

知识营销是指一种以知识为核心，深度影响消费决策的营销方式。一句话提炼就是，学知识、带成交。

为什么知识营销能够提升线上转化率?

首先我们要明白一点，理财的传播天然就是“知识营销”。这由两个因素构成的，一是投资市场瞬息万变，需要专业而且职业的从业人员进行解读；二是最终的决策要由客户来操作，所以，“投资者教育”就必不可少了。

所谓“投资者教育”，是指针对个人投资者所进行的有目的、有计划、有组织地传播有关投资知识，传授有关投资经验与技能，倡导理性的投资观念，提示相关的投资风险，总之就是提高投资者素质的一项社会活动。

而投资者教育的目的，就是用简单的语言向投资者解释他们在投资过程中所面临的各种问题以及应对措施。所以，投资者教育会直接影响客户的理财决策，通俗点来说，就是影响成交。

仍然拿投资者教育为例，一套好的知识营销体系会对相关的理财常识进行深度加工，构建一个比较完善的知识图谱，帮助理财师了解一条理财常识信息适用于哪些客户，适用于哪些理财需求，相互匹配以此通过内容提高获客转化率。

综上所述，贝塔研究院认为知识营销就是以普及产品相关的背景知识及原理为出发点，强化“知其然还要知其所以然”。贝塔数据通过多年服务金融机构的实践中发现，与传统的关系营销相比，知识营销在以下三方面取得了突破性进展：

1、知识营销更注重长远利益，知识营销实现了顾客对产品全面、详细的了解。与传统营销相比，更好地实现了客户与机构之间的沟通。

2、关系营销是产品功能导向，侧重于销售成交，而知识营销在吸引和维持现有顾客的同时，更重于创造和培养潜在顾客。

3、与传统营销相比，知识营销更能激起企业对科技知识的需求和不断创新。

图1，来源：贝塔数据

正如《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》书中所言，专业消费者的出现同时也给企业营销人员带来了更大的挑战，不仅仅我们需要专业的营销知识，也需要对自己所服务的产品要做深入的了解。“内容即营销，营销及内容”的这种趋势未来会愈加明显。